F-LIST GERMANY
Đồng Hành Trên Từng Chuyến Bay

Ngành hàng không ngừng phát triển kèm theo đó là sự gia tăng những mong muốn của các vị khách thượng lưu, họ không chỉ muốn những chuyến bay an toàn mà còn được tận hưởng một hành trình thoải mái trong một không gian xa hoa. Và đây cũng là tiền đề thúc đẩy các dịch vụ hậu mãi hàng không ra đời, trong đó không thể không kể đến F/List Germany với những thành tích đáng ngưỡng mộ dù chỉ mới thành lập trong năm 2017.

F

. LIST GERMANY GMBH, hay còn được biết đến như F/LIST GERMANY – đã trải qua một năm thành công và trở thành đơn vị dẫn đầu trong phân khúc hậu mãi của tập đoàn kể từ khi được thành lập vào tháng 4 năm 2017. F/LIST có xuất phát điểm từ sự tiếp quản các hoạt động kinh doanh của OHS Aviation Services tại Sân bay Berlin Schönefeld. Bước đệm này đã mở đầu cho sự phát triển của F/LIST tại Đức một cách nhanh chóng, bao gồm EASA Part 145 Maintenance Organization Approval và thành lập một đội ngũ gồm hơn 30 chuyên viên giàu kinh nghiệm về trang trí và vệ sinh nội ngoại thất.

MỞ RỘNG MẠNG LƯỚI TRUNG ĐÔNG

Qua một năm không ngừng nỗ lực, mạng lưới công ty đã phát triển đáng kể, và chất lượng phục vụ khách hàng cũng được nâng cao hơn trước. Nắm bắt xu hướng các dịch vụ toàn diện ngày càng gia tăng, F/LIST nỗ lực tập trung các nguồn lực để phục vụ khách hàng, không chỉ ở Berlin. Các chi nhánh của F/LIST trải dài trên ba lục địa, cung cấp hàng loạt các dịch vụ hậu mãi, từ dịch vụ sửa chữa nhỏ cho đến trang bị thêm những bộ phận mới cho toàn bộ cabin máy bay, nhằm đáp ứng những mong muốn của khách hàng vượt ra ngoài ranh giới châu Âu.

F. LIST MIDDLE EAST FZCO đã mở rộng quy mô công ty đến vùng Trung Đông thông qua việc hợp tác với các công ty bảo trì, sửa chữa và vận hành lớn (MRO) tại trung tâm hàng không vũ trụ Dubai. Chuyên môn nghiệp vụ cao cùng sự hỗ trợ chính từ các đơn vị tại Berlin và trụ sở chính tại Thomasberg với sự phân bổ tài nguyên tối ưu và linh hoạt đã giúp F/LIST GERMANY gặt hái không ít thành công trong thị trường mới này.

KHẲNG ĐỊNH VỊ THẾ QUA TỪNG DỰ ÁN

Theo tinh thần mang đến chất lượng dịch vụ tốt và nhanh nhất đến với tất cả khách hàng, công ty luôn linh hoạt trong từng hoạt động từ các thiết bị, linh kiện đến đội ngũ sửa chữa di động có thể được gửi đi trên toàn thế giới. Trong số các khách hàng lớn của công ty, có rất nhiều công ty khai thác với hàng trăm máy bay đi thuê và việc hủy bỏ các chuyến bay là điều cần tránh tối đa. Những khách hàng này sẽ cần các đội ngũ có thể sẵn sàng giải quyết các vấn đề của họ trong thời gian nhanh nhất có thể. Dennis Neumann, Giám đốc Thương mại của F/LIST GERMANY, xác nhận: “NetJets Europe là một trong những khách hàng của chúng tôi tại Berlin. Ít nhất mỗi tuần một lần, chúng tôi tiến hành sửa chữa nhỏ trên gỗ và da. Chúng tôi làm việc một cách cẩn thận và hiệu quả. Thời gian ngừng hoạt động thường chỉ là ba hoặc bốn ngày.”

Nhưng sửa chữa chỉ là một khía cạnh của dịch vụ hậu mãi. Điều thực sự đáng nói ở đây là các dự án nâng cấp toàn diện để làm mới hoặc thay thế toàn bộ nội thất cabin. Mùa hè năm 2017, F/LIST GERMANY đã nâng cấp toàn diện quy mô lớn đầu tiên trong vòng sáu tuần trên chiếc Challenger 850 hay còn có tên gọi khác là BOO, số đăng ký 9H-BOO được thực hiện bởi EASA Part 145 và sự hợp tác với Lufthansa Bombardier Aviation Services tại Berlin Schönefeld. BOO đã lột xác hoàn toàn với ghế ngồi được tân trang bằng da màu kem thanh lịch phù hợp với nền vải mới sang trọng của đi văng. Các lớp lót cũng được thay mới bên cạnh việc bổ sung các tấm PSU nhằm hoàn thiện vẻ ngoài thanh lịch và sang trọng. Một tấm thảm màu với sắc tím sang trọng bao phủ toàn bộ sàn cabin tạo sự phản nổi bật với màu kem nhẹ nhàng của cabin. Tất cả bề mặt gỗ sồi cùng các vách ngăn cũng được làm mới tạo nên không gian nội thất đầy tinh tế, mang đến cho hành khách những trải nghiệm mới mẻ.

Một dự án quan trọng khác đã làm cho năm hoạt động đầu tiên của F/LIST GERMANY trở nên đặc biệt đáng chú ý là dự án nâng cấp toàn diện của chiếc Challenger 604 cho một khách hàng ẩn danh. Các cabin được tái thiết kế, bao gồm việc thay đổi các chất liệu như da và gỗ, bọc lại bề mặt, lắp đặt một tấm thảm và các lớp lót, mang lại một diện mạo hoàn toàn mới và sang trọng cho chiếc chuyên cơ. Tại thời điểm kiểm tra tình trạng máy bay sau khi tân trang, khách hàng đã phải trầm trồ: “Tuyệt vời, mọi thứ đều tốt như mới.” Dự án nâng cấp máy bay thành công của F/LIST GERMANY đã chứng minh rằng nội thất cabin dù đã cũ và lỗi thời đều có thể biến thành một kiệt tác mới hiện đại và thanh lịch nếu sử dụng dịch vụ tốt từ một công ty uy tín.

TRIỂN VỌNG TƯƠNG LAI

Lĩnh vực dịch vụ hậu mãi trong ngành hàng tiếp tục tăng cao và F/LIST GERMANY đang có nhiều triển vọng trong ngành với dự kiến sẽ tăng trưởng cùng F/LIST MIDDLE EAST và trụ sở chính. Ngoài mạng lưới EMEA ở Thomasberg, Berlin và Dubai, F/LIST đang trong quá trình thiết lập một mạng lưới dịch vụ Bắc Mỹ tập trung ở Montréal, với các địa điểm khác ở Florida và Colorado nhằm củng cố và tiếp tục khẳng định vị thế trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ hậu mãi hàng không toàn cầu.