HUNTSTREET FOUNDERS
Vòng Đời Của Thế Giới Thời Trang

Hằng Nho 10 tháng 11,2021
Ba nhà sáng lập của HuntStreet, từ trái qua: Sabrina Joseph-Tan, Janice Winata, Tresor Tan

Không chỉ là một nền tảng cung cấp dịch vụ mua sắm các mặt hàng thiết kế đã qua sử dụng, ở một quy mô lớn hơn, HuntStreet cũng chính là biểu tượng cho sự thay đổi thói quen tiêu dùng đối với thời trang sang trọng.

T

rong hơn nửa thập kỷ qua, HuntStreet đã chuyển mình trở thành nền tảng giao dịch hàng xa xỉ hàng đầu của Indonesia và là địa chỉ mua sắm trực tuyến duy nhất dành cho các sản phẩm thời trang cao cấp đã qua sử dụng. Được thành lập bởi Sabrina Joseph-Tan và Janice Winata, HuntStreet cuối cùng đã “cập bến” quốc đảo Singapore vào tháng 5 năm 2021, do Tresor Anne Tan đảm nhiệm vai trò giám đốc điều hành, dưới cả hình thức online lẫn offline (thông qua một cửa hàng trưng bày rộng rãi tại Apex @Henderson Road).

Thế nhưng bạn đừng hiểu đơn giản HuntStreet chỉ là một kho tàng chứa đầy những món đồ thời trang cao cấp mà đó là một phần của một phong trào ý nghĩa hơn: đặt sự sang trọng có ý thức lên vị trí trung tâm. “Trong những năm qua, chúng tôi nhận thấy rằng người tiêu dùng đánh giá cao sự tiện lợi, minh bạch và khả năng chi trả. Ngày nay, hơn bao giờ hết, người tiêu dùng cũng muốn có những lựa chọn tốt hơn khi móc hầu bao chi trả”, đồng sáng lập Sabrina chia sẻ.

Chúng ta đang sống trong một thời kỳ đề cao việc kéo dài vòng đời của các sản phẩm thời trang. Một trong những ưu điểm của thời trang xa xỉ so với thời trang “mì ăn liền” chính là thiết kế của chúng rất lâu lỗi thời và do vậy có thể được truyền lại trong thời gian dài. Có thể nói, đây chính là tương lai của ngành thời trang thế giới.

HÃY KỂ CHÚNG TÔI NGHE VỀ NHỮNG NGÀY ĐẦU KHI THÀNH LẬP HUNTSTREET. LÝ DO CÁC BẠN BẮT ĐẦU KINH DOANH LÀ GÌ VÀ VUI LÒNG CHIA SẺ VỀ MỘT SỐ KHÓ KHĂN THỬ THÁCH MÀ CÁC BẠN GẶP PHẢI?

Sabrina: Khi Janice và tôi bắt đầu xây dựng HuntStreet ở Indonesia vào năm 2015, thị trường rất khác biệt so với bây giờ. Sử dụng đồ cũ gần như bị coi là điều cấm kỵ và có rất nhiều người không tin tưởng vào hình thức mua bán này chứ chưa nói đến đồ xa xỉ đã qua sử dụng.

Janice: Chúng tôi muốn loại bỏ mô hình cửa hàng bán lẻ truyền thống và thay vào đó là xây dựng một nền tảng trực tuyến thống nhất – nơi mà mọi người sẽ cảm thấy an toàn và yên tâm khi mua bán các mặt hàng thời trang đắt tiền. Một thách thức lớn mà chúng tôi gặp phải khi đó là khiến người dùng nhận thức và chấp nhận hình thức mua bán trực tuyến hàng xa xỉ. Điều này quá xa lạ với công chúng vào thời điểm đó và chúng tôi đã nhận được phản ứng không mấy tích cực từ người mua đối với giao dịch trực tuyến, bởi vì họ đã quen với việc mua hàng từ các cửa hàng truyền thống hoặc giao dịch với các đại lý thông qua mạng xã hội và WhatsApp.

CÁC THÀNH VIÊN LÃNH ĐẠO CỦA HUNTSTREET CÓ KIẾN THỨC NỀN TẢNG VỀ THỜI TRANG / CÔNG NGHỆ / THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ KHÔNG? VÀ HỌ ĐÃ VẬN DỤNG NHỮNG KHẢ NĂNG CHUYÊN MÔN NÀO VÀO CÔNG VIỆC?

Sabrina: Trong 5 năm rưỡi qua, Janice và tôi đã điều hành HuntStreet ở Indonesia. Chúng tôi đã không ngừng nâng cao sự hiểu biết sâu sắc về bối cảnh thị trường xa xỉ tại khu vực này và của cả thế giới. Đối tác người Singapore của chúng tôi, Tresor Anne Tan, có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực ngân hàng 17 năm trước khi thành lập công ty khởi nghiệp thời trang của riêng mình vào năm 2018. Cô ấy đã cùng Janice và tôi ra mắt HuntStreet Singapore vào năm 2021. Tôi tập trung vào các hoạt động tiếp thị và xây dựng thương hiệu, Janice quản lý quan hệ đối tác kinh doanh và bán hàng, và cuối cùng là Tresor giám sát các hoạt động hàng ngày của HuntStreet Singapore. Chúng tôi cũng được hỗ trợ bởi một đội ngũ chuyên gia có kinh nghiệm về thời trang và hoạt động bán lẻ.

Janice: Sabrina và tôi là bạn học ở Jakarta, sau đó chúng tôi theo học các trường đại học khác nhau ở nước ngoài (tôi ở Los Angeles và cô ấy ở Thụy Sỹ) và kết nối lại sau khi cả hai tốt nghiệp. Chúng tôi đều có tình yêu sâu sắc đối với ngành thời trang – không chỉ là khía cạnh mua sắm mà còn cả thiết kế, lịch sử và tác động văn hóa – đồng thời nhận thấy một khoảng trống ở thị trường Indonesia dành cho hàng xa xỉ. Ngoài ba người chúng tôi, đội ngũ địa phương còn bao gồm tám nhân viên rất năng động và mỗi người đều có kinh nghiệm trong lĩnh vực của họ.

Đặc biệt, các thành viên trong nhóm thẩm định của chúng tôi đều có kinh nghiệm làm việc trực tiếp tại các hãng thời trang cao cấp hoặc đã từng làm việc trong các vai trò tương tự trong và ngoài nước. Chúng tôi cũng tuyển dụng những nhân viên có kiến thức về thiết kế thời trang hoặc kiến thức nền tảng liên quan, chẳng hạn như sự hiểu biết sâu sắc về các loại vải cũng như đường may.

Tresor: Ngoài các dịch vụ xác thực và tìm nguồn cung cấp cho các sản phẩm cổ điển hoặc đã ngừng sản xuất, chúng tôi cũng mang đến dịch vụ cá nhân hóa, chẳng hạn như mua trực tiếp, gói quà và bảo trì sản phẩm.

TẠI SAO CÁC BẠN LẠI LỰA CHỌN SINGAPORE VÀ TRONG THỜI ĐIỂM NÀY? CÓ ĐIỂM GÌ TƯƠNG ĐỒNG GIỮA NGƯỜI MUA HÀNG Ở INDONESIA VÀ SINGAPORE KHÔNG?

Janice: Chúng tôi luôn xác định rằng mình muốn mở rộng kinh doanh ra ngoài lãnh thổ Indonesia để trở thành nên tảng bán hàng xa xỉ đã qua sử dụng hàng đầu trong khu vực. Và chúng tôi cũng nhận định rằng Singapore sẽ là một địa điểm lý tưởng. Quốc gia này được công là cửa ngõ đến phần còn lại của Đông Nam Á, vì vậy chúng tôi cảm thấy hoàn toàn đúng đắn khi thành lập văn phòng khu vực tại đây.

Tresor: Về thời gian, những hạn chế đi lại liên tục do đại dịch Covid-19 đồng nghĩa với việc cả ba chúng tôi đã có thể dành nhiều thời gian hơn ở Singapore trong năm qua và triển khai kế hoạch mở rộng sang Singapore kỹ lưỡng hơn. Với sự gia tăng đột biến trong chi tiêu nội địa trực tuyến cũng như ngoại tuyến trên một số thị trường bao gồm Trung Quốc, Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc và Singapore, chúng tôi cho rằng bắt đầu triển khai trong giai đoạn này là rất hợp lý.

Sabrina: Chúng tôi đã nhận thấy có sự khác biệt nhỏ giữa khách hàng ở Singapore và Indonesia. Ví dụ như khách hàng ở Singapore thích những mặt hàng mang tính cổ điển hơn. Còn tại Indonesia, khách hàng của chúng tôi hướng tới các mặt hàng đặc trưng nổi bật từ các thương hiệu cao cấp. Tuy nhiên, những thương hiệu được tìm kiếm nhiều nhất ở cả hai quốc gia vẫn tương đồng với nhau, trong đó có một vài cái tên quyền lực như Chanel, Hermès, Louis Vuitton và Gucci.

KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU CỦA HUNTSTREET LÀ AI VÀ CÁC BẠN LÀM CÁCH NÀO ĐỂ TIẾP CẬN HỌ? BẠN CÓ Ý ĐỊNH TĂNG ĐỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU TẠI SINGAPORE NHƯ THẾ NÀO?

Sabrina: Nền tảng của chúng tôi kết nối người mua và người bán như nhau và cộng đồng người dùng chủ yếu bao gồm nữ giới ở độ tuổi từ 20 đến đầu 50. Gần đây, chúng tôi cũng đã nhận được tương tác từ những người dùng trẻ hơn một chút thông qua các kênh truyền thông xã hội và website.

Hoạt động kinh doanh của chúng tôi ở Indonesia, đã tồn tại được 5 năm, và gần đây chúng tôi đã chứng kiến sự gia tăng về lượng khách hàng thuộc thế hệ millennial yêu thích các sản phẩm thời trang đường phố, thời trang năng động và sản phẩm làm đẹp.

Ngoài quần áo nữ và phụ kiện, HuntStreet còn cung cấp quần áo nam, quần áo trẻ em và đồ gia dụng. Vì vậy chúng tôi có thể phục vụ nhiều đối tượng hơn bao gồm cả nam giới và các bậc phụ huynh. Chúng tôi đã tăng cường triển khai tiếp thị và nhận được phản hồi rất tốt trên nền tảng mạng xã hội. Ngoài ra, chúng tôi cũng được khích lệ bởi sự hỗ trợ từ những người có ảnh hưởng trong giới thời trang và những tín đồ thời trang ở Singapore.

Các mạng xã hội cũng là một cách tuyệt vời để xây dựng cộng đồng HuntStreet tại quốc đảo sư tử. Chúng tôi tin tưởng vào việc giúp mọi người nhận thấy được những tiềm năng trong lĩnh vực mua bán hàng cao cấp đã qua sử dụng. Ngoài việc giới thiệu các chương trình giảm giá hàng ngày lúc 4 giờ chiều, chúng tôi cũng tích cực tương tác với cộng đồng thông qua các kênh như Try Ons – ứng dụng hướng dẫn cách phối đồ; Hunt Her / His Closet, nơi chúng tôi có quyền truy cập vào tủ quần áo của một cá nhân sang trọng; và HuntVersations, nơi chúng tôi trò chuyện về phong cách thời trang với một người bạn của HuntStreet.

MỘT TRONG NHỮNG VẤN ĐỀ MÀ KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG CÓ THỂ GẶP PHẢI LÀ TÍNH XÁC THỰC CỦA CÁC MẶT HÀNG. LÀM THẾ NÀO ĐỂ BẠN ĐẢM BẢO ĐIỀU NÀY, ĐẶC BIỆT LÀ KHI ĐA SỐ HÀNG KÝ GỬI TRONG KHO CỦA CÁC BẠN ĐẾN TỪ CÁC NHÃN HIỆU ĐẮT ĐỎ?

Tresor: HuntStreet Indonesia có quy trình xác thực và kiểm soát chất lượng vốn được xem là thế mạnh giúp củng cố vị thế của chúng tôi trên thị trường như một nền tảng đáng tin cậy để mua và bán thời trang cao cấp. Điều quan trọng là chúng tôi phải đồng nhất được quy trình ấy ở đây.

Đội ngũ thẩm định của chúng tôi bao gồm các cá nhân được trang bị kiến thức về ngành thời trang và kinh nghiệm thẩm định. Mọi mặt hàng được “lên kệ” HuntStreet đều trải qua quy trình xác thực và kiểm soát chất lượng ba giai đoạn. Chúng tôi cũng triển khai công nghệ xác thực được công nhận trên toàn cầu cho các danh mục sản phẩm chính.

Cuối cùng, chương trình bảo vệ người mua của chúng tôi đảm bảo khách hàng sẽ nhận được sản phẩm đúng như mô tả. Nếu có bất kỳ sự khác biệt lớn nào với mặt hàng đã nhận, khách hàng sẽ luôn được hoàn lại tiền trong thời gian quy định.

MUA BÁN HÀNG XA XỈ ĐÃ QUA SỞ HỮU TRƯỚC TRỰC TUYẾN KHÔNG PHẢI LÀ MỘT KHÁI NIỆM MỚI. LÀM THẾ NÀO ĐỂ HUNTSTREET TRỞ NÊN ƯU VIỆT HƠN SO VỚI CÁC ĐỐI THỦ?

Sabrina: Triết lý “sang trọng có ý thức” chính là kim chỉ nam cho mọi kế hoạch mà chúng tôi thực hiện tại HuntStreet. Chúng tôi tin tưởng vào việc kéo dài tuổi thọ của những món đồ xa xỉ mà chúng ta đã đầu tư tiền vào. Mua hàng đã qua sử dụng cho phép bạn trải nghiệm cảm giác hồi hộp khi sở hữu một món đồ đẹp với mức giá phù hợp với túi tiền hơn. Và việc bán đi những món đồ bạn không dùng nữa không chỉ giúp bạn tiết kiệm chi phí mà còn không lãng phí khoản đầu tư của mình.

Chúng tôi đặc biệt tự hào về kho lưu trữ hàng cổ điển của mình, với những chiếc túi xách sang trọng có từ những năm 1970. Chúng tôi cũng nổi tiếng với việc tìm nguồn cung ứng các thiết kế từ các thương hiệu đình đám, chẳng hạn như Phoebe Philo khi cô ấy còn ở Céline, và các sản phẩm có một không hai trên sàn diễn.

Janice: Theo xu hướng người tiêu dùng ngày càng có nhu cầu số hóa phong cách sống của họ, chúng tôi biết rằng điều quan trọng là phải đảm bảo rằng sự tiếp xúc của con người sẽ duy trì trải nghiệm HuntStreet cho khách hàng.

Khi chúng tôi quyết định ra mắt tại Singapore, đội ngũ địa phương đã dành một khoảng thời gian để lập kế hoạch cho không gian văn phòng cũng như cửa hàng trưng bày bán lẻ. Cửa hàng trưng bày của chúng tôi nằm ở trung tâm khu vực Henderson không chỉ đóng vai trò như một sự đảm bảo cho cả người mua và người bán, mà còn hỗ trợ thêm cho dịch vụ trực tuyến – điều mà một thị trường trực tuyến thuần túy còn thiếu hụt.

Cửa hàng trưng bày được thiết kế giống như một cửa hàng bán lẻ và cung cấp không gian mua sắm an toàn, thân thiện, nơi khách hàng có thể ghé qua để xem hoặc thử trực tiếp các mặt hàng trước khi quyết định mua. Đội ngũ bán hàng tại đây cũng sẵn sàng hỗ trợ cố vấn cho khách hàng để giúp họ kết hợp những món đồ một cách thời thượng nhất. Đối với những người bán hàng tiềm năng, cửa hàng trưng bày của chúng tôi là nơi họ có thể lên lịch hẹn để lấy hàng hoặc trò chuyện cùng nhân viên tại cửa hàng để hiểu rõ hơn về quy trình và yêu cầu kinh doanh.

CHÂN THÀNH CẢM ƠN CÁC BẠN VÌ CUỘC TRÒ CHUYỆN THÚ VỊ NÀY!

BẠN SẼ THÍCH

Doanh Nhân

CAROLINE SCHEUFELE
Trải Lòng Qua Thời Trang & Trang Sức

Deluxe Vietnam
Nhà Thiết Kế

JEAN BUGATTI
Huyền Thoại Ngành Công Nghiệp Ô Tô Thế Giới

Deluxe Vietnam
Nhà Thiết Kế

FONG CHAN ZEUTHEN
Hành Trình Tìm Kiếm Sự Hoàn Mỹ

Deluxe Vietnam
Doanh Nhân

LÊ BÌNH
Tỏa Sáng Rực Rỡ Trong Cuộc Chơi M&A

Deluxe Vietnam
Nhà Đầu Tư

CRISTIANO RONALDO
Nhà Đầu Tư Đồng Hồ Đại Tài

Deluxe Vietnam

Xu hướng

Nhà cửa

XU HƯỚNG SÂN VƯỜN 2021
Hòa Mình Cùng Thiên Nhiên

Thảo Nguyên
Nhà cửa

XU HƯỚNG THIẾT KẾ 2021
Trọn Vẹn Một Mùa Yêu Thương

Hằng Nho
Văn Phòng

XU HƯỚNG VĂN PHÒNG 2021
Thi Vị Hóa Không Gian Làm Việc

Thảo Nguyên
Điểm đến

AMANSARA
Một Nét Hoài Niệm Về Đông Dương

Minh Quân
Điểm đến

BANYAN TREE
Vấn Vương Lòng Viễn Khách

Minh Quân
error: Content is protected !!