PAUL TSANG
Sải Cánh Bay Cùng Giới Tinh Hoa

Ngày nay, bỏ qua biết bao thủ tục an ninh phức tạp và hàng dài người xếp hàng chờ check-in, những chiếc chuyên cơ thẳng tiến ra đường băng cất cánh, từ đó định hình cho một phong cách trải nghiệm trên không hứa hẹn sẽ trở thành xu hướng trong tương lai không xa. Lựa chọn Việt Nam làm điểm đến tiếp theo trong hành trình phổ biến hình thức bay đẳng cấp này đến mọi quốc gia, Paul Tsang – Phó Chủ Tịch phụ trách Dịch vụ Hành khách tại Chapman Freeborn – đã có dịp cùng ngồi lại trò chuyện cùng Deluxe Vietnam để mang đến cho độc giả cái nhìn tổng quan về một dịch vụ xa hoa ẩn chứa nhiều điều mới mẻ.

XIN CHÀO PAUL. TRƯỚC HẾT, ANH VUI LÒNG CHIA SẺ VỚI ĐỘC GIẢ CỦA PORTFOLIO VIETNAM VỀ CƠ DUYÊN ĐÃ DẪN DẮT ANH ĐẾN VỚI NGÀNH HÀNG KHÔNG?

T

ình yêu của tôi đối với bầu trời và những chuyến bay được thắp lên từ khi còn rất nhỏ. Tôi sinh ra và lớn lên tại Hồng Kông, trường tiểu học lại nằm ngay cạnh đường băng của sân bay cũ Kai Tak; vậy nên trong những giờ lên lớp tôi đã thường xuyên ngắm nhìn vô vàn chuyến bay cất cánh và hạ cánh, cứ cách mỗi một đến hai phút. Càng quan sát chúng, tôi càng mơ về một vùng trời rộng lớn bao la hơn, để rồi từ đó nhen nhóm ý định tìm hiểu về các lọai máy bay cũng như từng hãng hàng không.

Sau này, tôi đến Anh học đại học chuyên ngành học quản lý hàng không và sân bay. Tiếp đến, tôi thực tập tại Air France với vị trí là một nhân viên quầy thủ tục và làm việc chính thức cho hãng trong suốt hai năm sau khi tốt nghiệp. Đến khi trở về quê hương Hồng Kông, tôi bước chân vào lĩnh vực môi giới cho thuê chuyên cơ và phụ trách mảng cho thuê máy bay thương mại trong sáu năm trước khi chuyển sang mảng quản lý chuyên cơ cá nhân cho những chủ sở hữu chuyên cơ giàu có. Đến giữa năm 2020, tôi gia nhập vào Chapman Freeborn khi họ đang tìm kiếm nhân sự phụ trách phát triển toàn bộ thị trường châu Á Thái Bình Dương (APAC).

ĐƯỢC BIẾT, VỊ TRÍ CỦA ANH TẠI CHAPMAN FREEBORN LÀ VICE PRESIDENT OF PASSENGER SERVICE (PHÓ CHỦ TỊCH PHỤ TRÁCH DỊCH VỤ HÀNH KHÁCH). ANH CÓ THỂ GIẢI THÍCH THÊM VỀ CÔNG VIỆC CỦA MÌNH?

Về cơ bản, Dịch vụ Hành khách bao gồm tất cả mọi dịch vụ liên quan máy bay để phục vụ khách hàng, từ cho thuê chuyên cơ thuộc sở hữu tư nhân hoặc thuộc hãng khai thác máy bay phản lực kinh doanh, cho đến cho thuê máy bay chở khách thương mại thuộc các hãng hàng không. Tôi sẵn sàng hỗ trợ nếu bạn có nhu cầu thuê một chiếc máy bay riêng cho từng chuyến đi hoặc cần được cung cấp chương trình hội viên bay bao gồm 50 giờ, 100 giờ, 200 giờ, v.v… Và cuối cùng, khi bạn muốn sở hữu chuyên cơ hoặc bán chiếc chuyên cơ đang có sẵn, chúng tôi cũng rất vinh dự được giúp đỡ.

ANH CÓ THỂ CHIA SẺ THÊM MỘT CHÚT VỀ TÌNH HÌNH TẠI THỊ TRƯỜNG CHÂU Á THÁI BÌNH DƯƠNG SAU ĐẠI DỊCH COVID?

Trong thời kỳ dịch bệnh, chúng tôi nhận được sự quan tâm chú ý rất nhiều từ khách hàng. Họ liên hệ với Chapman Freeborn để tìm hiểu về dịch vụ thuê chuyên cơ như là giải pháp duy nhất để bay đến một điểm đến khác giữa bối cảnh mà các chuyến bay bình thường đã hoàn toàn ngưng hoạt động. Tuy nhiên, sau khi đại dịch kết thúc, hoạt động kinh doanh của chúng tôi chậm lại đôi chút bởi khách hàng quay lại với dịch vụ bay của các hãng hàng không thương mại quen thuộc. Rất nhiều khách hàng vẫn đang có suy nghĩ rằng bay trên chuyên cơ là một thứ gì đó rất xa xỉ; nhưng vượt xa vấn đề giá cả, chúng tôi mang đến sự tiện lợi tuyệt đối. Đối tượng khách hàng chính của hãng là những vị khách sẵn sàng chi trả một mức phí cao để bay đến những nơi chưa có đường bay thẳng, hạn chế thời gian bay, không cần phải xếp hàng chờ đợi tốn thời gian ở những sân bay đông đúc và được trải nghiệm nhiều dịch vụ riêng tư tuyệt vời. Tất cả những gì họ cần làm là có mặt tại sân bay trước khi cất cánh 15 phút và sẽ được nhân viên đón tiếp hướng dẫn làm thủ tục hải quan một cách nhanh chóng.

Về mặt giá cả, chúng tôi chắc chắn không thể có lợi thế như các hãng hãng không thương mại, tuy nhiên chúng tôi cũng đang nỗ lực để tiếp cận những thị trường mới. Chúng tôi hoàn toàn tin tưởng rằng một khi công chúng có cơ hội để tìm hiểu thêm về dịch vụ bay chuyên cơ, họ sẽ dần dần bị chinh phục bởi những ưu thế vượt trội mà nó mang lại.

CHAPMAN FREEBORN ĐÃ CÂN BẰNG GIỮA TÍNH TRUYỀN THỐNG VÀ SỰ ĐỔI MỚI TRONG NGÀNH HÀNG KHÔNG NHƯ THẾ NÀO?

Trên thực tế, lĩnh vực hàng không là một ngành kinh doanh rất truyền thống với những quy tắc khắt khe về sự an toàn và quản lý chặt chẽ, do đó chúng tôi cũng bị hạn chế ở rất nhiều mặt. Sự đổi mới có thể được áp dụng vào khâu quảng bá với công chúng, đưa họ đến gần với chúng tôi hơn thông qua các phương tiện truyền thông và mạng xã. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng xây dựng cơ sở ứng dụng để kết nối trực tiếp với khách hàng, giúp họ dễ dàng lựa chọn tìm kiếm các tùy chọn máy bay và dịch vụ khác.

ĐƯỢC BIẾT, CHAPMAN FREEBORN CHÍNH THỨC CÓ MẶT TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM VÀO NĂM 2023. HÃNG ĐÃ ĐÁNH GIÁ TIỀM NĂNG CỦA THỊ TRƯỜNG NÀY NHƯ THẾ NÀO?

Chúng tôi đặt hy vọng rất lớn vào thị trường Việt Nam bởi nền kinh tế tại đây đang phát triển mạnh mẽ, đồng nghĩa với việc đời sống của người Việt dần trở nên thịnh vượng hơn. Ngày càng có nhiều người có đủ khả năng chi trả cho những sản phẩm và dịch vụ xa xỉ. Trên thực tế, số người sẵn sàng chi trả cho các dịch vụ bay riêng chỉ chiếm 1% hoặc 0.5% dân số nhưng tôi hoàn toàn tin rằng một khi đã được trải nghiệm sự tiện lợi của loại hình này thì bạn sẽ không còn hứng thú với các chuyến bay thương mại nữa. Bởi như tôi đã chia sẻ, thuê chuyên cơ không phải chỉ là vấn đề của sự xa xỉ và đẳng cấp mà là trải nghiệm cả trước, trong và sau chuyến bay. Tại một số quốc gia, xe hơi thậm chí còn có thể chở bạn đến thẳng vị trí mà chiếc máy bay đang đợi cất cánh trên đường băng. Toàn bộ quá trình di chuyển sẽ chỉ mất năm phút cho đến khi bạn yên vị trên ghế ngồi và thực hiện lịch trình bay được thiết kế cho riêng mình.

Khi thực hiện các chuyến bay thương mại, bạn sẽ phải tuân theo lịch trình bay của hãng. Tuy nhiên, với chúng tôi, bạn có thể có mặt tại Hà Nội để tham gia cuộc họp lúc 9 giờ sáng bằng cách thuê chuyên cơ xuất phát từ TP. Hồ Chí Minh lúc 8 giờ, sau đó bay ngược về ngay khi cuộc họp kết thúc. Đây chỉ là một ví dụ nhỏ về việc tùy chỉnh chuyến bay mà bạn có thể thực hiện khi sử dụng dịch vụ của Chapman Freeborn.

ANH CÓ THỂ CHIA SẺ THÊM ĐÔI CHÚT VỀ CÁC CỘNG SỰ CỦA MÌNH TẠI VIỆT NAM?

Chúng tôi đã có kế hoạch phát triển nhân sự tại Việt Nam và một nhân tố không thể thiếu là Mr. Quang Lê. Đội ngũ nhân sự tại đây sẽ hoàn toàn là người bản xứ vì họ sẽ là những người hiểu rõ nhất thị trường, sự phát triển của các xu hướng, các đối thủ cạnh tranh, nhóm khách hàng tiềm năng. Chapman Freeborn có một lợi thế mạnh đó chính là trong số các công ty cung cấp dịch vụ cho thuê máy bay tư nhân trên thị trường, chúng tôi là hãng duy nhất đã có người đại diện chính thức tại Việt Nam.

XIN CẢM ƠN ANH VỀ NHỮNG CHIA SẺ THÚ VỊ NÀY VÀ CHÚC CHO CHAPMAN FREEBORN NGÀY CÀNG PHÁT TRIỂN HƠN NỮA TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM.