JOHN GARDNER
Mải Mê Những Chuyến Lữ Hành

Từ New Zealand xinh đẹp, John Gardner rong ruổi đến Australia, Thái Lan cùng nhiều quốc gia châu Á, để rồi tích lũy khối kinh nghiệm đồ sộ trong lĩnh vực quản lý tài sản khách sạn. Chọn Việt Nam làm điểm dừng chân tiếp theo từ 2007 đến nay, vị lãnh đạo cấp cao càng có cơ hội thể hiện bản lĩnh người đứng đầu khi Archipelago International quyết định khám phá tiềm năng ẩn giấu tại đất nước hình chữ S giàu lòng hiếu khách.

ARCHIPELAGO INDOCHINA SẼ HỖ TRỢ GÌ CHO HỆ THỐNG KHÁCH SẠN ĐỘC LẬP TẠI VIỆT NAM VÀ KẾT NỐI HỌ CÙNG CÁC ĐỐI TÁC?

Chúng tôi có thể hỗ trợ các khách sạn độc lập theo một số cách. Trước tiên, chúng tôi có thể tiếp quản quyền quản lý khách sạn và gắn thương hiệu với một trong 10 dòng thương hiệu của chúng tôi hoặc để họ giữ thương hiệu hiện có của mình dưới dạng hợp đồng quản lý “nhãn trắng”. Kế đến, họ có thể tham gia vào hệ thống có tên Powered by Archipelago (PbA) hỗ trợ chăm sóc: hệ thống phân phối; bán hàng & tiếp thị online; kết nối với hơn 3.000 đại lý du lịch trực tuyến; quản lý doanh thu; chương trình khách hàng thân thiết; đặt phòng & thanh toán trực tuyến (booking engine)… Tất cả trên đây là các dịch vụ hỗ trợ, mà vẫn đảm bảo chủ đầu tư có thể trực tiếp quản lý khách sạn của mình.

ARCHIPELAGO INTERNATIONAL ĐIỀU HÀNH HƠN 150 KHÁCH SẠN BAO GỒM CÁC THƯƠNG HIỆU NHƯ ASTON, COLLECTION BY ASTON, ALANA, HUXLEY, KAMUELA, HARPER, QUEST, NEO, FAVE, NORDIC VÀ POWERED BY ARCHIPELAGO. TUY NHIÊN, KHÔNG CÓ THƯƠNG HIỆU KHÁCH SẠN NÀO TRONG SỐ NÀY HIỆN ĐANG HOẠT ĐỘNG TẠI VIỆT NAM, CAMPUCHIA HOẶC LÀO. ĐẤY LÀ DO THỊ TRƯỜNG ĐÔNG DƯƠNG KHÔNG ĐỦ TIỀM NĂNG PHÁT TRIỂN HAY CÒN NGUYÊN NHÂN NÀO KHÁC?

Trong 25 năm qua, kể từ khi bắt đầu hoạt động, Archipelago International đã tập trung phát triển ở Indonesia và Malaysia, gần đây vươn sang Caribe, Trung Đông cùng Philippines. Khi mong muốn mở rộng toàn cầu gia tăng, Việt Nam xuất hiện nổi bật trong kế hoạch định sẵn. Trước Covid-19, nhu cầu du lịch đến thị trường này cũng bắt đầu tăng trưởng nhanh chóng đồng thời các cơ hội xuất hiện, việc tìm kiếm đối tác phù hợp bắt đầu.

NHỮNG CAM KẾT MÀ ARCHIPELAGO INDOCHINA SẼ MANG LẠI CHO KHÁCH HÀNG VÀ XÃ HỘI LÀ GÌ?

Archipelago International cam kết đảm bảo tính bền vững về môi trường trong tất cả các khách sạn, và điều này sẽ tiếp tục ở Đông Dương. Chúng tôi cũng quan tâm đến việc tuyển dụng nhân sự địa phương, ngay cả ở các vị trí quản lý cấp cao. Tuy nhiên, điều này phụ thuộc vào quy mô cũng như độ phức tạp của dự án. Đối với tất cả các dự án cải tạo và mới, chúng tôi cố gắng sử dụng các vật dụng được sản xuất nội địa càng nhiều càng tốt. Nhờ vào lợi thế tất cả các quản lý cấp cao đều sống ở Việt Nam, chúng tôi dễ dàng tiếp cận khách hàng và các đối tác kinh doanh của mình.

ÔNG CÓ ĐỀ XUẤT GÌ ĐỂ KÊU GỌI CHÍNH PHỦ VIỆT NAM HỖ TRỢ CÁC DOANH NGHIỆP KHÁCH SẠN PHÁT TRIỂN SAU ĐẠI DỊCH?

Trước tiên, tôi thiết tha mong chính phủ Việt Nam mở cửa miễn thị thực nhập cảnh cho nhiều quốc gia hơn so với hiện nay. Thứ hai, tăng thời gian lưu trú từ 15 ngày lên ít nhất 30 ngày, thậm chí 3 tháng. Và, thứ ba là đầu tư tiếp thị Việt Nam ra thế giới thông qua các chiến dịch tiếp thị chiến lược hiệu quả hơn.

THEO QUAN ĐIỂM CÁ NHÂN ÔNG, VIỆC ARCHIPELAGO INTERNATIONAL THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG ĐÔNG DƯƠNG CÓ KHÓ HƠN ARCHIPELAGO INTERNATIONAL TIẾP CẬN THỊ TRƯỜNG CUBA NHIỀU NĂM TRƯỚC?

Thâm nhập vào Đông Dương sẽ dễ dàng hơn đáng kể so với Cuba. Trước hết là do tôi và đối tác, Martin Koerner, đã sống ở đây nhiều năm, hiểu biết sâu rộng về thị trường địa phương. Thứ hai, thị trường này ở gần Indonesia, nơi chúng tôi có sự hỗ trợ của Archipelago International. Thứ ba, Việt Nam là môi trường thuận lợi hơn để kinh doanh đồng thời không tồn tại các vấn đề về chuỗi cung ứng và cấm vận như Cuba.

ÔNG CÓ THỂ CHIA SẺ ĐÔI ĐIỀU VỀ 5 HỢP ĐỒNG MỚI CỦA ARCHIPELAGO INDOCHINA?

Các hợp đồng được ký kết cùng các khách sạn độc lập nhỏ hơn, với các hợp đồng PbA nhằm mục đích giúp họ tăng cường kinh doanh trực tuyến một cách hiệu quả. Một trong số này ở Phú Quốc, bốn cái còn lại ở thành phố Hồ Chí Minh.

Deluxe Vietnam rất cảm ơn ông về câu chuyện thú vị này! Chúc ông nhiều sức khỏe và thành công!

John Gardner – CEO Archipelago Indochina

John.g@archipelagointernational.com