STATE OF THE CONSUMER 2025
Xu Hướng Mua Sắm Năm 2025

Năm 2025, lựa chọn chi tiêu của người tiêu dùng sẽ bị ảnh hưởng mạnh mẻ bởi những xu hướng văn hoá, công nghệ, và nhu cầu khác biệt. Ai sẽ là nhóm người mua sắm chi phối năm 2025? Họ quan tâm đến điều gì và mô hình mua sắm như thế nào? Dưới đây là những phân tích từ xu hướng và thị trường đầu tư tiêm năng nhất cho tương lai.

NHÓM ĐỐI TƯỢNG MUA SẮM MỚI: THẾ HỆ Z VÀ THẾ HỆ ALPHA

T

hế hệ Z (đối tượng sinh từ 1997 đến 2012) và thế hệ Alpha (sinh từ 2013 trở về sau) sẽ là nhóm khách hàng chi phối trong những năm tới. Theo một báo cáo từ McKinsey, Thế hệ Z sử dụng trung bình 5-7 giờ mỗi ngày trên các nền tảng kỹ thuật số, đặc biệt là TikTok, Instagram, và YouTube. Những nhóm này được xem là “Digital Natives”, họ quen thuộc với việc tìm kiếm thông tin, mua sắm trực tuyến và tùy chỉnh trải nghiệm cá nhân. Chính vì vậy, các nhãn hàng nên đầu tư vào các nền tảng số và tạo nên trải nghiệm kết hợp giữa trực tuyến và trực tiếp.

XU HƯỚNG MUA SẮM NỔI BẬT

Tiêu Dùng Bền Vững Và Có Đạo Đức

Người mua sắm năm 2025 ngày càng quan tâm đến môi trường và tác động của sản phẩm đối với hành tinh. Theo báo cáo của Nielsen, 73% người tiêu dùng toàn cầu sẵn sàng chi trả nhiều hơn để sở hữu các sản phẩm thân thiện với môi trường. Đây không chỉ là một xu hướng mà còn là động lực thúc đẩy sự chuyển đổi trong cách doanh nghiệp cung cấp giá trị.

Một minh chứng rõ nét là thị trường sản phẩm hữu cơ, với giá trị đạt 220 tỷ USD vào cuối năm 2024 và tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ. Người tiêu dùng không chỉ tìm kiếm sản phẩm chất lượng cao mà còn đòi hỏi minh bạch về nguồn gốc và quy trình sản xuất. Các thương hiệu cam kết với yếu tố bền vững, như sử dụng nguyên liệu tái chế hoặc giảm thiểu khí thải carbon, đang thu hút sự chú ý của nhóm khách hàng trẻ.

Cơ hội lớn đang mở ra cho các doanh nghiệp sẵn sàng đầu tư vào phát triển các sản phẩm bền vững và thân thiện với môi trường. Điều này không chỉ đáp ứng nhu cầu của thị trường mà còn tạo nên lợi thế cạnh tranh lâu dài. Doanh nghiệp nên tập trung vào việc xây dựng chuỗi cung ứng minh bạch, đẩy mạnh truyền thông về lợi ích của sản phẩm xanh và khuyến khích người tiêu dùng tham gia vào hành trình bảo vệ môi trường.

Trí Tuệ Nhân Tạo Trong Trải Nghiệm Mua Sắm

Nhiều nhãn hàng hiện nay đang sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để phát triển các trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa và gia tăng tiện ích cho người tiêu dùng. Theo nghiên cứu của Gartner, đến năm 2025, 80% tất cả các tương tác của người tiêu dùng sẽ có sự tham gia của AI. Điều này cho thấy tầm quan trọng ngày càng tăng của công nghệ AI trong ngành bán lẻ và thương mại điện tử.

Một trong những ví dụ điển hình là việc sử dụng chatbot AI như ChatGPT để hỗ trợ người mua sắm. Các chatbot này không chỉ giúp giải đáp thắc mắc mà còn có thể đề xuất sản phẩm phù hợp, hỗ trợ trong việc quyết định mua sắm, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng. Theo một số nghiên cứu, việc tích hợp chatbot AI có thể làm tăng doanh thu trên các trang thương mại điện tử lên đến 20%, chứng tỏ hiệu quả rõ rệt trong việc nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

Cơ hội đầu tư trong lĩnh vực này là rất lớn. Các công ty có thể tập trung phát triển AI để tích hợp các tính năng tương tác, chẳng hạn như tự động hóa hỗ trợ khách hàng hoặc gợi ý sản phẩm theo xu hướng. Những cải tiến này không chỉ giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng mà còn tạo ra giá trị lâu dài cho các nhãn hàng, mang đến những cơ hội mới để phát triển trong thị trường cạnh tranh hiện nay.

Mua Sắm Trên Các Nền Tảng Mạng Xã Hội

Các nền tảng xã hội như TikTok Shop và Instagram Shopping đang ngày càng trở thành trung tâm mua sắm trực tuyến phổ biến. Theo dự báo của eMarketer, doanh thu từ thương mại xã hội dự kiến sẽ đạt 1.2 nghìn tỷ USD vào năm 2025. Con số này cho thấy tiềm năng to lớn của các nền tảng này trong việc kết nối người tiêu dùng và các nhãn hàng.

Một bằng chứng rõ ràng cho sự phát triển của thương mại xã hội là việc 62% người dùng TikTok đã thực hiện mua sắm sau khi xem các video review sản phẩm. Điều này chứng tỏ sức mạnh của nội dung video trong việc tác động đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Video và livestream trở thành những công cụ tiếp thị mạnh mẽ, giúp tăng cường sự tương tác và chuyển đổi từ người xem thành khách hàng thực sự.

Cơ hội đầu tư lớn đang mở ra cho các nhãn hàng, đặc biệt là trong việc tăng cường chiến lược tiếp thị trên các nền tảng mạng xã hội. Các doanh nghiệp nên tận dụng video ngắn và livestream để tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng. Những hình thức này không chỉ tạo ra trải nghiệm mua sắm hấp dẫn mà còn giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài với người tiêu dùng, từ đó nâng cao doanh thu và sự nhận diện thương hiệu.

CÁC THỊ TRƯỜNG TIỀM NĂNG NÊN ĐẦU TƯ

Đông Nam Á

Với tốc độ tăng trưởng kinh tế đầy hứa hẹn, Đông Nam Á đang trở thành một trong những thị trường tiềm năng nhất trên thế giới. Khu vực này không chỉ nổi bật với dân số đông, mà còn với sự gia tăng nhanh chóng của tầng lớp trung lưu và khả năng kết nối Internet ngày càng mạnh mẽ. Theo báo cáo từ Google, Temasek và Bain, thị trường thương mại điện tử ở Đông Nam Á dự kiến sẽ đạt 300 tỷ USD vào năm 2025. Sự phát triển này chủ yếu đến từ nhu cầu mua sắm trực tuyến gia tăng, đặc biệt trong các ngành hàng tiêu dùng, thời trang và điện tử. Hơn nữa, các nền tảng thương mại điện tử như Shopee, Lazada và Tokopedia đang dẫn đầu trong việc kết nối người tiêu dùng với các sản phẩm và dịch vụ từ các thương hiệu lớn, đồng thời thúc đẩy quá trình chuyển đổi số ở khu vực.

Trung Quốc

Trung Quốc vẫn là một trong những thị trường quan trọng nhất trên thế giới, đặc biệt trong các lĩnh vực công nghệ và thương mại điện tử. Sự phát triển mạnh mẽ của video ngắn, livestream shopping và các thẻ hình mua sắm sử dụng AI đang tạo ra một mô hình kinh doanh mới đầy sáng tạo. Các nền tảng như Douyin (TikTok của Trung Quốc) và Kuaishou đã làm thay đổi cách thức người tiêu dùng tiếp cận sản phẩm, thông qua những video ngắn có sức hút và khả năng tương tác cao. Thị trường livestream shopping đang bùng nổ mạnh mẽ, đặc biệt trong các sự kiện mua sắm lớn như Double 11 (Ngày độc thân). Với sự hỗ trợ của AI trong việc phân tích sở thích và hành vi mua sắm, các thương hiệu có thể cung cấp các sản phẩm được cá nhân hóa, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.

Ấn Độ

Thị trường Ấn Độ đang trở thành một điểm đầu tư hấp dẫn trong các lĩnh vực công nghệ, bán lẻ và tiếp thị nội dung. Với dân số vượt qua 1.4 tỷ người, Ấn Độ có tiềm năng rất lớn để trở thành trung tâm công nghệ của thế giới trong tương lai gần. Sự gia tăng sử dụng Internet, đặc biệt là ở các thành phố nhỏ và vùng nông thôn, đang tạo ra cơ hội phát triển nhanh chóng cho thương mại điện tử và các dịch vụ trực tuyến. Các công ty như Flipkart, Amazon India và Jabong đang dẫn đầu trong thị trường bán lẻ trực tuyến, cung cấp đa dạng các sản phẩm cho mọi đối tượng khách hàng. Hơn nữa, việc các nền tảng OTT như Hotstar và Netflix đầu tư mạnh vào sản xuất nội dung địa phương đã thúc đẩy ngành tiếp thị nội dung trực tuyến.

CHUẨN BỊ GÌ CHO 2025?

Xu hướng mua sắm năm 2025 đòi hỏi các doanh nghiệp linh hoạt và đầu tư đúng đắn vào xu hướng và thị trường tiềm năng. Nắm bắt hành vi tiêu dùng của Thế hệ Z và Alpha, đầu tư vào AI và các nền tảng xã hội sẽ là bước đi hợp lý giúp đạt được tăng trưởng bền vững.