CAN AI END THE ERA OF THE FASHION SUPER-FAKE?
Chiến Thắng Vinh Quang Cho Hàng Thật
Deluxe Vietnam 25 tháng 04,2024
Cuộc chiến hàng thật – hàng giả âm thầm diễn ra suốt nhiều năm qua gây ảnh hưởng nặng nề không chỉ doanh thu mà còn cả danh tiếng thương hiệu. Và, khi trí tuệ nhân tạo bước vào thời kì bùng nổ mạnh mẽ như hiện nay, địa hạt thời trang xa xỉ với đại diện nổi trội gồm Louis Vuitton, Chloé cùng Prada, nhen lên niềm hy vọng khép lại ‘thời đại của hàng fake’, bằng những ứng dụng công nghệ mới. Tuy nhiên, họ có thành công trong nỗ lực bảo vệ hình ảnh, chất lượng có một không hai thuộc về duy nhất sản phẩm nguyên bản?
H
anushka Toni, Giám đốc Điều hành kiêm nhà đồng sáng lập công ty bán lại hàng xa xỉ Sellier trầm ngâm nhớ lại: “Chiếc túi mà một vị khách hàng nữ muốn bán lại cho chúng tôi là Hermès Mini Kelly, rất hoàn hảo về mặt hình thức. Tuy nhiên, khi kiểm tra, chúng tôi nhận thấy nó không có ‘mùi xe mới’ đặc trưng Hermès”. Và, thông qua phần mềm AI mới, Sellier phát hiện chiếc túi Mini Kelly vừa đề cập là hàng giả.
Thế giới thời trang cao cấp đang thích ứng với sự phát triển của AI theo nhiều phương cách. Công ty bán lại Hardly Ever Worn It, HEWI, đã ra mắt chatbot tối ưu hóa tìm kiếm ‘Maia’ trên nền tảng, với mục tiêu giúp khách hàng tiết kiệm hàng giờ tìm kiếm một giao diện hoặc sản phẩm nhất định. Shopify gần đây cũng tích hợp ChatGPT vào ứng dụng Shop, hỗ trợ người bán mô tả sản phẩm. Nhưng, cuộc chiến chống ‘hàng giả siêu tinh vi’, vốn gây nhiều khó khăn cho cả thương hiệu xa xỉ lẫn công ty bán lại, mới là ưu tiên hàng đầu.
Thị trường hàng giả, hàng nhái cao cấp toàn cầu trị giá ước tính khoảng 1,9 nghìn tỷ USD, trong đó các nhà sản xuất chợ đen sử dụng những kỹ thuật ngày càng tiên tiến, như cắt laser và in 3D, làm bối rối ngay cả những người tạo ra sản phẩm gốc. Thông qua công nghệ AI, thương hiệu xa xỉ cùng công ty bán lại đã trang bị cho mình hệ thống xác thực đáng tin cậy. Về cơ bản, các hệ thống này biên soạn một bộ bách khoa toàn thư kỹ thuật số về các thuộc tính hàng giả và hàng thật, sau đó phát hiện những điểm không nhất quán dù nhỏ nhất trong vải, đường khâu hoặc kim loại. Cụ thể, thương hiệu Patou thuộc sở hữu LVMH mạnh dạn ứng dụng hệ thống xác minh AI Authentique Verify, ‘phân mảnh’ các mặt hàng một cách hiệu quả ngay từ đầu chuỗi sản xuất, cho phép theo dõi chúng và ngăn chặn mọi gian lận hoàn trả (trong đó, các mặt hàng giả được gửi lại thay vì bản gốc). Ảnh sản phẩm thực chụp trên điện thoại sẽ xử lý tất cả các thuộc tính vi mô, tương tự dấu vân tay, được cho là không thể sao chép.
Quy mô mà hầu hết doanh nghiệp lớn hoạt động khiến việc thử nghiệm công nghệ giả hoàn toàn mới trở nên rủi ro. Tuy nhiên, đối với các thương hiệu xa xỉ nhỏ và doanh nghiệp bán lại, việc thử nghiệm công nghệ xác thực AI là điều không cần phải đắn đo. Sellier, nền tảng bán lại toàn cầu được thành lập vào năm 2019, chuyên kinh doanh túi cùng phụ kiện Hermès, Chanel, Louis Vuitton, với mức chi tiêu lên tới 60.000 bảng Anh, phục vụ nhóm khách hàng thường xuyên ở Knightsbridge và Monaco. Toni cảm thấy cần phải đầu tư vào AI khi một vị khách hàng bị tấn công bởi chiếc túi xách giả mà cô mua từ một đối thủ cạnh tranh giấu tên. “Đó là điều đau lòng nhất khi phải chia sẻ với mọi người, vì đấy không phải là những giao dịch nhỏ và việc thu hồi khoản tiền trong trường hợp rủi ro như vậy thật sự rất khó khăn”, cô nói.
Toni tiếp tục: “Công ty sử dụng xác thực sản phẩm thông qua chuyên gia, nhưng hiện tại điều đó là chưa đủ. Trong trường hợp một hàng giả tệ hại, xác thực bằng con người là điều hoàn toàn khả thi, nhưng đối mặt một hàng giả siêu cấp, vẫn có 15% khả năng xảy ra lỗi. Hơn thế, đối với công ty nhỏ như Sellier, mỗi giao dịch đều phải chặt chẽ. Theo đuổi chiến lược ‘số lượng ít, lợi nhuận cao’, chúng tôi không thể mạo hiểm trao đổi sản phẩm không bảo đảm tính xác thực”.
Được ví như khắc tinh của hàng giả, kém chất lượng, Entrupy hoạt động bằng cách gửi đến iPhone SE một thiết bị thông minh (tệp đính kèm cực nhỏ) trong trường hợp xác thực túi xách. Để kiểm tra giày trainer/sneaker, bạn chỉ cần tải xuống ứng dụng Entrupy cho thiết bị iOS. Sau đó, ứng dụng sẽ quét và chụp ảnh vật phẩm trước khi sắp xếp hàng triệu điểm dữ liệu thông qua nhiều hình ảnh khác nhau để đưa ra nhận định. Phần mềm mang đến độ tin cậy cao vì đã sử dụng các thuộc tính của hàng nghìn sản phẩm cả hàng thật lẫn hàng giả để xây dựng một cơ sở dữ liệu vô song, kể từ năm 2012. Giám đốc Điều hành kiêm nhà đồng sáng lập Entrupy, Vidyuth Srinivasan, cho biết cho đến nay họ đã “quét” một lượng lớn túi xách xa xỉ trị giá 2 tỷ USD, với khoảng 9,6% trong số đó là giả.
Theo thứ tự ưu tiên, Sellier dựa vào nhóm kiểm tra nội bộ, chuyên gia thương hiệu thứ cấp, Entrupy – bên xác thực thứ ba và cuối cùng. Chuyên gia kiêm nhà tư vấn bán lại Graham Wetzbarger mô tả cách tiếp cận này là “không cần phải đắn đo”. Anh đã chứng thực nhiều món hàng xa xỉ trị giá hơn 1 tỷ USD thông qua công ty riêng, Luxury Appraisals. Graham Wetzbarger tin rằng cần có một phương pháp xác thực phù hợp mô hình kinh doanh mỗi công ty. Ví dụ, thị trường ký gửi hàng xa xỉ toàn cầu RealReal đã đặt mục tiêu xác thực 40% do AI cung cấp vào năm 2022, nhưng chỉ dành cho túi xách vì thị trường đó rất dễ bị kẻ giả mạo tấn công. Các quy định về môi trường gần đây được thắt chặt ở Pháp, khiến chuỗi cung ứng của các thương hiệu phải nằm dưới sự giám sát chặt chẽ, dấy lên hi vọng sẽ giáng một đòn mạnh hơn nữa vào ngành công nghiệp hàng giả. Wetzbarger hào hứng: “Cuối cùng, người tiêu dùng có thể xem xúc xích được làm ra như thế nào. Đối với thương hiệu minh bạch trong sử dụng lao động và hàng hóa chất lượng thì đây là ưu thế”.
Trong khi đó, Pierre Denis, cựu Giám đốc Điều hành Jimmy Choo, nhà đầu tư trong lĩnh vực xác thực sang trọng, coi blockchain (mã vạch NFC hoặc NFT khâu vào túi) trở thành phương pháp thích hợp hơn để xác thực AI đối với một số thương hiệu. Đó là công nghệ mà Louis Vuitton, Chloé cùng Prada hiện đang thử nghiệm. Denis nhận thấy trước một bối cảnh xa xỉ mới nổi, nơi các thương hiệu đưa vào chuỗi cung ứng nội bộ cũng như bán lại, các giải pháp phù hợp. Tuy nhiên, ông cảnh báo mọi người cần thận trọng về những gì AI có thể thực hiện, bởi công nghệ tiên tiến đồng thời cũng mang đến nhiều ưu thế cho những kẻ làm hàng giả. Thực tế, mọi thứ đều có thể bị giả mạo và hacker hiện diện ở mọi địa hạt!
