LUXURY BRANDS
Định Hướng Thay Đổi Tương Lai

Theo nhiều chuyên gia nghiên cứu, các thương hiệu trong ngành hàng xa xỉ hiện đang hoạt động kém hiệu quả và không mấy khả quan trong khoảng thời gian gần đây. Nguyên nhân một phần có thể đến từ sự ảnh hưởng của dịch bệnh nhưng quan trọng nhất đó chính là những thay đổi nhanh chóng trong sở thích và tư duy của khách hàng hiện đại. Vì thế, các thương hiệu cao cấp trên toàn cầu cần phải có sự đột phá và đổi mới mạnh mẽ trong năm 2023. 

M

ột trường hợp điển hình liên quan đến vấn đề này đó là những ý kiến xung quanh nhãn hiệu “Made in Italy” được sử dụng bởi rất nhiều hãng thời trang, xe hơi và đồ nội thất sang trọng. Biểu tượng này có thể được đánh giá cao và thể hiện sự cao cấp ở khu vực Châu á, nhưng đối với khách hàng Hoa Kỳ thì lại không hề mang ý nghĩa gì cả. Họ luôn nghĩ rằng các sản phẩm đính kèm với nhãn “Made in Italy” đơn giản chỉ là pizza, mì ống hay những bộ phim của Ý. Vì thế, với nhiều người thì sự sang trọng và phong cách chưa chắc đã song hành với chất lượng sản phẩm.

Tương tự, các thương hiệu xa xỉ của Đức đang dần mất đi mối liên hệ với chất lượng và kỹ thuật. Những nhà sản xuất thời trang lớn ở Trung Quốc, Nhật bản hay Hàn Quốc hiện đã đẩy mạnh phát triển sản phẩm một cách tốt nhất và vượt trội hơn so với nhiều nơi khác trên thế giới. Đa số các công ty tại Châu Á đang thể hiện sự thay đổi trong tư duy về phát triển thương hiệu và hướng trọng tâm đến khách hàng. Họ nhiệt huyết trong việc thúc đẩy và lay chuyển văn hoá, mang đến những sự khác biệt và đáp ứng sở thích riêng của khách hàng.

Các thương hiệu xe hơi sang trọng như Audi hay Mercedes đều không hề làm rõ được điều gì mang lại lợi ích cho khách hàng và tạo ra sự khác biệt trong môi trường cạnh tranh. Thị phần sụt giảm ở những khu vực quan trọng bao gồm Trung Quốc và Hoa Kỳ một phần đến từ việc không thể hiện rõ ràng về mặt giá trị sở hữu. Cả hai hãng vẫn chủ yếu quan tâm đến bản thân trong khi lại hạn chế truyền cảm hứng thông qua những thông điệp ý nghĩa. Khách hàng ngày nay quan tâm nhiều hơn đến sự tương tác và trải nghiệm độc đáo, mang tính cá nhân hơn là chỉ để ý đến độ đắt tiền của sản phẩm.

Trong năm 2023, ngành công nghiệp hàng xa xỉ cần phải tái xác định được mình là ai, nỗ lực hướng đến khách hàng nhiều hơn, tạo ra được những trải nghiệm hoàn hảo hơn, mang đến các thông điệp ý nghĩa và nhân văn. Họ phải cố gắng để lại những dấu ấn đậm nét và khơi gợi được thiện cảm đặc biệt của người tiêu dùng nếu muốn trở nên đột phá hơn trong tương lai.