MICHELE WEE
Kiến Tạo Những Giá Trị Bền Vững

Kiên cường đứng vững trước những thách thức của ngành tài chính ngân hàng lẫn bối cảnh kinh tế xã hội khó khăn do đại dịch Covid, Michele Wee vẫn tỏa sáng rực rỡ trên cương vị CEO Ngân hàng Standard Chartered Việt Nam. Miệt mài theo đuổi những giá trị phát triển bền vững cho tổ chức, cho nhân viên và cho cả khách hàng; nhà lãnh đạo đến từ Singapore này chính là minh chứng cho việc khi một người phụ nữ ý thức được sứ mệnh cao cả của chính mình và không bị trói buộc bởi những quan niệm truyền thống thì chính năng lực sẽ là nấc thang để cô ấy từng bước chinh phục những đỉnh cao chưa từng có trong cuộc đời.

CÔ ĐÃ VƯỢT QUA ĐỊNH KIẾN GIỚI NHƯ THẾ NÀO ĐỂ XÂY DỰNG SỰ NGHIỆP CỦA MÌNH TRONG NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG?

Tôi may mắn được sinh ra bởi một người phụ nữ mạnh mẽ. Là một người mẹ đơn thân, mẹ tôi vừa phải lo kiếm sống và vừa chăm sóc cho hai đứa con gái. Bà chính là hình mẫu tuyệt vời để tôi hiểu được sự độc lập về tài chính và khả năng tự đứng vững trên đôi chân của mình là điều vô cùng quan trọng. Sau khi tốt nghiệp, tôi nhận được công việc toàn thời gian đầu tiên của mình trong ngành tài chính với tư cách là Nhà môi giới tiền tệ. Trong một lĩnh vực do nam giới thống trị, tôi tự đặt ra cho mình các ưu tiên cũng như ranh giới, đồng thời tập trung nâng cao hiệu suất làm việc. Tôi cũng thấy may mắn rằng mình được lớn lên ở Singapore, nơi phụ nữ được trao cơ hội bình đẳng.

Tôi đã làm việc trong các ngành liên quan đến Tài chính và Ngân hàng trong 29 năm qua tại 4 tổ chức và chứng kiến xu hướng đa dạng, công bằng và hòa nhập đối với nữ giới. Trong đó, Standard Chartered là đơn vị dẫn đầu Diversity & Inclusion (Đa dạng & Hòa nhập) về mọi mặt. Đương nhiên, việc được thăng chức hoàn toàn không chỉ vì bạn là nữ mà phụ thuộc vào thành tích của bạn. Một điểm thú vị khác là hiện nay các nhà tuyển dụng đã hoàn toàn nắm bắt được lăng kính đa dạng từ giai đoạn phỏng vấn đến giai đoạn thăng chức. Tôi ủng hộ mạnh mẽ cho bình đẳng giới và luôn nỗ lực để chính bản thân mình cũng như Standard Chartered có thể mang đến nhiều tác động tích cực hơn cho cộng đồng và các bên liên quan.

ĐẢM NHẬN VỊ TRÍ TỔNG GIÁM ĐỐC NGÂN HÀNG STANDARD CHARTERED VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN ĐẶC BIỆT HẬU COVID NÀY, CÔ PHẢI VƯỢT QUA NHỮNG THÁCH THỨC NÀO?

Khi làn sóng COVID thứ 3 và thứ 4 tấn công Việt Nam vào năm 2021, tổ chức của chúng tôi đã phải chịu áp lực rất lớn. Đối diện với thách thức từ nhiều phía, có hai điểm sáng mà chúng tôi rất tự hào. Đầu tiên, đó là cách chúng tôi có thể giảm thiểu sự gián đoạn và đảm bảo hoạt động liền mạch vì ngân hàng được xếp vào nhóm ngành thiết yếu, yêu cầu duy trì hoạt động ngay cả trong thời kỳ đỉnh điểm của đại dịch. Thứ hai, đó là sức khỏe tinh thần cùng với sự chăm sóc, quan tâm và bảo vệ dành cho 1600 nhân viên. Tôi đảm nhận vai trò CEO vào ngày 1 tháng 2 năm 2021 và thật may mắn khi tôi đến từ Singapore, nơi đã bị phong tỏa trong 18 tháng liên tục trước đó nên tôi có nhiều kinh nghiệm để quản lý hoạt động kinh doanh tại Việt Nam và đảm bảo chúng tôi vận hành theo cách ổn định và an toàn nhất. Chúng tôi đã làm rất tốt trong việc hỗ trợ khách hàng bằng công nghệ và các giải pháp sáng tạo, cho phép họ có thể giao dịch ngân hàng ngay tại nhà, và sắp xếp cho nhân viên được tiêm hai mũi vắc xin. Vì COVID nên chúng tôi phải thay đổi cách làm việc và khi ấy khái niệm “work from home” còn khá mới mẻ tại Việt Nam. Chúng tôi cũng phải thích nghi nhanh chóng với bối cảnh thông qua các chương trình trực tuyến nhằm duy trì tinh thần các nhân viên và cả tổ chức.

TẠI NGÂN HÀNG STANDARD CHARTERED VIỆT NAM, NHÂN VIÊN NỮ ĐƯỢC HỖ TRỢ NHƯ THẾ NÀO ĐỂ PHÁT TRIỂN SỰ NGHIỆP?

Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường làm việc đa dạng, hòa nhập và tôn trọng tất cả các đồng nghiệp, đồng thời cân nhắc sự cân bằng giới tính khi đưa ra các quyết định tuyển dụng và thăng chức. Tổ chức hiện tại đang có 70% nhân viên là nữ và Ban lãnh đạo có 58% là nữ – đây là những người sẽ phản hồi cho tôi biết nhu cầu và mong muốn của họ.

Thông qua đó, chúng tôi cố gắng hết sức để hỗ trợ, chẳng hạn như bố trí phòng dành cho những nhân viên mới sinh con, trợ cấp thai sản, sắp xếp công việc linh hoạt, các chương trình huấn luyện khi họ tiếp tục hành trình lãnh đạo và khuyến khích nữ nhân viên cân bằng giữa công việc và cuộc sống, v.v. Họ cũng được trao quyền để tạo ra sự khác biệt trong công việc và tìm kiếm sự đổi mới.

ĐƯỢC BIẾT, PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG LÀ TRỌNG TÂM CỦA NGÂN HÀNG STANDARD CHARTERED VIỆT NAM. CÔ CÓ THỂ CHIA SẺ THÊM VỀ VẤN ĐỀ TÀI CHÍNH BỀN VỮNG TRONG BỐI CẢNH HIỆN NAY?

Standard Chartered cam kết đạt mức phát thải carbon ròng bằng 0 từ hoạt động vận hành vào năm 2025 và hoạt động cấp vốn vào năm 2050. Chúng tôi đã và đang nỗ lực đạt được những mục tiêu này, đồng thời hỗ trợ tăng trưởng kinh tế và thúc đẩy sự thịnh vượng tại Việt Nam.

Standard Chartered là công ty đi đầu trong việc cung cấp vốn cho phát triển bền vững – từ việc huy động vốn cho phát triển kinh tế, đưa ra các ưu đãi cho các khoản vay xanh cho đến việc tạm dừng cấp vốn cho các nhà máy điện than. Chúng tôi luôn nỗ lực cung cấp nguồn vốn cần thiết cho các sáng kiến nhằm mang lại năng lượng sạch, thúc đẩy giao thông không carbon và giảm lượng khí thải carbon trong lĩnh vực sản xuất. Ngân hàng đã và đang tạo ra tác động tích cực tại Việt Nam bằng cách cung cấp vốn cho những ngành có tác động tích cực nhất, tập trung vào các yếu tố ESG. Vào tháng 9, Standard Chartered Việt Nam và Bộ Tài nguyên và Môi trường đã ký Biên bản ghi nhớ về ứng phó với biến đổi khí hậu trước sự chứng kiến của Bộ trưởng Trần Hồng Hà và Bill Winters, Tổng giám đốc tập đoàn; đồng thời cũng ký kết khung hợp tác với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam về bình đẳng giới dưới sự chủ trì của Phó Thống đốc Đào Minh Tú. Năm ngoái, chúng tôi đã đồng tổ chức với Bộ Ngoại giao Hội thảo “Triển vọng Kinh tế 2022 và Chính sách Tài chính Xanh” tại Hà Nội, thảo luận về các xu hướng tài chính xanh trong khu vực và trên thế giới cũng như các giải pháp giúp Việt Nam huy động nguồn lực tài chính xanh, song song với đó là đưa ra các khuyến nghị chính sách về tài chính xanh nhằm đạt được các mục tiêu phát triển bền vững.

Chúng tôi tự hào nhận được giải thưởng “Ngân hàng phát triển bền vững tốt nhất tại Việt Nam năm 2022” từ Asiamoney. Hỗ trợ và thúc đẩy phát triển bền vững sẽ tiếp tục là trọng tâm chính của chúng tôi trong năm 2023 và trong tương lai xa hơn.

STANDARD CHARTERED VIỆT NAM ĐÃ THEO ĐUỔI NHỮNG CHIẾN LƯỢC NÀO ĐỂ ĐẢM BẢO SỰ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CHO KHÁCH HÀNG?

Bên lề COP26 2021, Standard Chartered Việt Nam đã trao các biên bản ghi nhớ với tổng trị giá 8,5 tỷ USD cho 3 doanh nghiệp trong nước nhằm hỗ trợ các dự án bền vững của họ. Chúng tôi cũng đã hợp tác với nhiều ngân hàng lớn để thu xếp vốn cho một số dự án năng lượng gió tại Việt Nam. Trong năm 2022, Ngân hàng tích cực triển khai các biên bản ghi nhớ nêu trên để cung cấp vốn cho các dự án phát triển bền vững

Trong lĩnh vực bán lẻ, Standard Chartered Việt Nam là một trong những ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam triển khai khoản vay mua nhà xanh cũng như phát hành dòng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ trung tính carbon. Gần đây, chúng tôi đã công bố một báo cáo có tên “Winning in ASEAN” và 52% các tổ chức được khảo sát cho biết họ có kế hoạch đầu tư vào các sáng kiến bền vững trong vòng ba năm tới. Các công ty trong khu vực và quốc tế đang ngày càng tái cấu trúc lại mô hình kinh doanh của họ và đưa tính bền vững vào hoạt động trong tương lai. Là ngân hàng quốc tế duy nhất có mặt đầy đủ tại ASEAN, sở hữu mạng lưới đa dạng, kiến thức chuyên sâu về địa phương; chúng tôi hoàn toàn có thể trở thành đối tác ngân hàng lý tưởng hỗ trợ các doanh nghiệp thực hiện mục tiêu bền vững lâu dài.

SỰ ĐA DẠNG VÀ HÒA NHẬP ĐÓNG VAI TRÒ NHƯ THẾ NÀO TRONG SỰ NGHIỆP CỦA CÔ TẠI NGÂN HÀNG STANDARD CHARTERED VIỆT NAM?

Tôi là một người ủng hộ nhiệt thành cho sự Đa dạng và Hòa nhập. Tôi tin vào bình đẳng giới và công bằng, đồng thời áp dụng hai tiêu chí này một cách có ý nghĩa trong nội bộ của mình. Chúng tôi có một chương trình toàn diện để thúc đẩy sự đa dạng và hòa nhập đồng thời gắn kết chương trình này với tất cả nhân viên. Chúng tôi mong muốn mọi người được là chính mình trong công việc, từ đó góp phần đưa Standard Chartered Việt Nam trở thành nơi làm việc tốt nhất tại Việt Nam. Với tư cách là một nhà lãnh đạo cấp cao, tôi luôn không ngừng nỗ lực để thúc đẩy sự đa dạng và hòa đồng cả trong môi trường nội bộ với nhân viên lẫn trong công tác đối ngoại với khách hàng, đối tác và các cơ quan quản lý. Tôi rất vui mừng khi nhận thấy những bước tiến hết sức khả quan.

NGUYÊN TẮC LÃNH ĐẠO CỦA CÔ LÀ GÌ?

Tôi là một người chủ động và năng động kể từ những năm đầu tiên trong sự nghiệp của mình. Khi mới vào nghề, tôi tập trung vào việc làm tốt công việc và đạt chỉ tiêu được giao. Khi trở thành lãnh đạo, 10 năm đầu tiên, tôi chủ yếu là theo phong cách Pacesetting (phong cách Lãnh Đạo Kiểu Mẫu). Tôi nhận ra rằng để lãnh đạo một nhóm hiệu quả và tối ưu hóa tiềm năng của mọi người thì bản thân mình phải có khả năng tạo ảnh hưởng và quản lý nhân viên thuộc mọi thế hệ và mọi nền văn hóa. Hiện tại, tôi xác định phong cách lãnh đạo của mình giống với “lãnh đạo phục vụ” hơn và tôi rất ủng hộ các hoạt động “Coaching” (Khai Vấn).

Theo quan điểm của tôi, sự cởi mở, trung thực và nhân văn đóng vai trò rất quan trọng. Một nhà lãnh đạo nên giữ gìn sự liêm chính và tính chuyên nghiệp để luôn đưa ra quyết định đúng đắn. Hãy tham khảo ý kiến và đừng ngại đặt câu hỏi với bất kỳ ai, đồng thời hãy can đảm chấp nhận rủi ro và vượt qua thử thách. Một nhà lãnh đạo giỏi cũng phải có khả năng đưa ra quyết định ngay cả khi phải đối mặt với sự mơ hồ bằng cách sử dụng thông tin và nguồn lực sẵn có, sau đó có thể linh hoạt và sửa đổi chiến lược trong quá trình thực hiện. Chúng ta cũng không nên ngần ngại thừa nhận và học hỏi từ những thất bại của cá nhân hoặc của cả tổ chức. Học hỏi mỗi ngày một chút để cải thiện phong cách lãnh đạo chính là mục tiêu của tôi.