ERIC TOLLEMER
Sau Ánh Hào Quang Của Những Cửa Hàng Xa Xỉ

Với kinh nghiệm hơn 15 năm trong vai trò quản lý và lãnh đạo các doanh nghiệp trên khắp khu vực Châu Á – Thái Bình Dương, ông Eric Tollemer tự tin đảm nhiệm vai trò Giám đốc Điều hành Prugent Asia Pacific, một bộ phận của DIAM, chuyên cung cấp các giải pháp bán lẻ chất lượng cao cho phân khúc cao cấp của trang sức, đồng hồ, phụ kiện thời trang, làm đẹp và rượu mạnh trên khắp khu vực. Ngành hàng xa xỉ chưa bao giờ là “sân chơi” của những cá nhân không theo kịp xu hướng hiện đại, vậy nên những đường lối lãnh đạo của Eric Tollemer cùng với chiến lược đổi mới của ông chính là “chìa khóa” để Prugent trở thành cái tên nổi bật trong một thị trường có tính cạnh tranh cực kỳ cao.

XIN CHÀO VÀ RẤT VUI KHI ĐƯỢC CÓ CƠ HỘI TRÒ CHUYỆN CÙNG ÔNG. TRƯỚC TIÊN, ÔNG CÓ THỂ CHIA SẺ THÊM VỚI CHÚNG TÔI VỀ TẦM NHÌN VÀ SỨ MỆNH CỦA PRUGENT ASIA PACIFIC?

T

ại Prugent Asia Pacific, tầm nhìn của chúng tôi là trở thành công ty hàng đầu khu vực về đồ nội thất bán lẻ xa xỉ bền vững. Chúng tôi luôn hướng đến mục tiêu cung cấp sự xuất sắc và nâng cao chuyên môn của mình để đáp ứng kỳ vọng cao của nhóm khách hàng xa xỉ. Chúng tôi cam kết duy trì các tiêu chuẩn nghiêm ngặt về môi trường và xã hội trong mọi hoạt động kinh doanh của mình.

DI SẢN CỦA PRUGENT DIAM CHÂU ÂU ĐÃ ẢNH HƯỞNG NHƯ THẾ NÀO ĐẾN HOẠT ĐỘNG HIỆN TẠI CỦA PRUGENT ASIA PACIFIC?

Prugent Asia Pacific thừa hưởng rất nhiều giá trị vượt trội từ di sản phong phú của Prugent Châu Âu. Chúng tôi hợp tác chặt chẽ với các đồng nghiệp tại các nhà máy Prugent tại Pháp và Bồ Đào Nha thông qua đào tạo, trao đổi và tham quan, giúp duy trì mối liên kết chặt chẽ. Chúng tôi cũng duy trì tinh thần cầu toàn, thể hiện qua các cuộc thi về tay nghề thủ công nội bộ, qua đó tôn vinh và tinh chỉnh chuyên môn của chúng tôi.

Ngoài ra, quan hệ đối tác của chúng tôi cùng công ty LAB:OM, với mạng lưới rộng lớn và sự hiện diện toàn cầu, đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ hoạt động kinh doanh và thúc đẩy sự đổi mới.

PRUGENT ASIA PACIFIC KHÁC BIỆT NHƯ THẾ NÀO SO VỚI CÁC ĐƠN VỊ THI CÔNG NỘI THẤT CỬA HÀNG XA XỈ KHÁC TRONG KHU VỰC?

Điểm nổi bật của chúng tôi là tiên phong về tính bền vững. Chúng tôi tập trung vào thiết kế sinh thái, sử dụng vật liệu tái chế, gỗ được chứng nhận FSC và thực hiện các tiêu chí bền vững cho các dự án trong suốt vòng đời của chúng, bao gồm quản lý các quy trình cuối và giảm mức tiêu thụ điện. Ngoài ra, kết nối của chúng tôi với mạng lưới toàn cầu mang lại lợi thế cạnh tranh rất lớn. Cuối cùng, chúng tôi cung cấp nhiều dịch vụ liên quan đến nội thất cửa hàng. Ví dụ, tại Việt Nam, quan hệ đối tác của chúng tôi với công ty LAB:OM, do ông Olivier Moisan điều hành, cho phép cung cấp dịch vụ trọn gói từ thiết kế đến bàn giao thành phẩm. Có trụ sở tại Thành phố Hồ Chí Minh, công ty LAB:OM nổi tiếng với cách tiếp cận sáng tạo trong thiết kế nội thất và hoàn toàn phù hợp với triết lý sang trọng bền vững của Prugent.

HIỆN TẠI, ÔNG ĐANG ĐẶT MỤC TIÊU TĂNG TRƯỞNG Ở THỊ TRƯỜNG HOẶC KHU VỰC CỤ THỂ NÀO?

Hiện tại, chúng tôi đang vận hành ba nhà máy do chúng tôi sở hữu hoàn toàn tại Trung Quốc, Thái Lan và Ấn Độ. Với cơ sở Trung Quốc, chúng tôi tập trung vào mặt hàng nội thất bán lẻ cao cấp, trong khi tại Thái Lan và Ấn Độ, chúng tôi đang mở rộng phạm vi sản phẩm của mình để tận dụng các thị trường năng động ở các khu vực đó. Ngoài ra, sự hợp tác của chúng tôi với LAB:OM tại Việt Nam đang giúp công ty đánh giá các cơ hội và xác định chiến lược rõ ràng cho thị trường này.

PRUGENT CHÂU Á THÁI BÌNH DƯƠNG ĐÃ VÀ ĐANG QUẢN LÝ CÁC DỰ ÁN LẮP ĐẶT CỬA HÀNG PHỨC TẠP NHƯ THẾ NÀO, TỪ THIẾT KẾ BAN ĐẦU ĐẾN HOÀN THIỆN CUỐI CÙNG? ĐỘI NGŨ CỦA ÔNG ĐÃ SỬ DỤNG NHỮNG QUY TRÌNH VÀ CÔNG CỤ NÀO ĐỂ ĐẢM BẢO THÀNH CÔNG CHO DỰ ÁN?

Quản lý dự án thành công chính là nền tảng cho hoạt động của công ty. Nhóm quản lý dự án và kỹ sư của chúng tôi dựa vào sự kết hợp giữa các nhà máy riêng, tự hào sở hữu nhiều loại thiết bị và chuyên môn (bao gồm kim loại, đồ gỗ, sơn, in 3D và bọc) cũng như công nghệ mới nhất, chẳng hạn như hệ thống ERP, dựng hình 3D và tích hợp CAM; giúp chúng tôi duy trì hiệu quả và độ chính xác từ đầu đến cuối.

PRUGENT ĐÃ CUNG CẤP CHO KHÁCH HÀNG MỨC ĐỘ TÙY CHỈNH ĐA DẠNG RA SAO, VÀ ÔNG CÂN BẰNG NHU CẦU GIỮA CÁC GIẢI PHÁP RIÊNG VỚI NHU CẦU SẢN XUẤT HÀNG LOẠT NHƯ THẾ NÀO?

Chúng tôi cung cấp sự tự do hoàn toàn trong thiết kế và tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu cụ thể của khách hàng. Đồng thời, chúng tôi làm việc tỉ mỉ về tối ưu hóa và thiết kế tiết kiệm chi phí, bao gồm thiết kế sinh thái, đồng thời tôn trọng tối đa bản brief thiết kế ban đầu của khách để đảm bảo kết quả tốt nhất có thể.

ÔNG NHẬN THẤY NHỮNG XU HƯỚNG HOẶC CÔNG NGHỆ MỚI NỔI NÀO ĐANG ĐỊNH HÌNH TƯƠNG LAI CỦA NGÀNH BÁN LẺ VÀ LẮP ĐẶT CỬA HÀNG SANG TRỌNG? PRUGENT ASIA PACIFIC ĐANG CHUẨN BỊ THÍCH ỨNG VỚI NHỮNG THAY ĐỔI NÀY NHƯ THẾ NÀO?

Vai trò của không gian bán lẻ vật lý đang phát triển khi ngày càng có nhiều hoạt động thương mại diễn ra trực tuyến. Các cửa hàng giờ đây đóng vai trò như là nơi khách hàng có thể chìm đắm vào bản sắc thương hiệu và trải nghiệm điều gì đó vượt ra ngoài phạm vi mua sắm. Để thích ứng với nhu cầu này, chúng tôi chuyển đổi dần dần từ sản xuất kệ trưng bày truyền thống sang tạo ra nhiều yếu tố trải nghiệm hơn. Chúng tôi cũng tích hợp các trải nghiệm kỹ thuật số với sự hợp tác của bộ phận CONEX, đơn vị chuyên về chuyên môn này.

ÔNG CÓ THỂ CHIA SẺ THÊM MỘT SỐ VÍ DỤ CỤ THỂ VỀ CÁC SÁNG KIẾN PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CỦA PRUGENT?

Qua 15 năm trên hành trình hướng đến sự bền vững, một bước tiến đáng nhớ của chúng tôi là cam kết năm 2019 nhằm giảm 46% lượng khí thải CO2, phù hợp với mục tiêu toàn cầu là hạn chế sự nóng lên ở mức 1,5°C. Chúng tôi cũng đã triển khai một khuôn khổ đo lường khoa học vững chắc và đặt ra KPI nghiêm ngặt cho các nhà quản lý và đơn vị kinh doanh. Tính đến năm ngoái, chúng tôi đã giảm được 37% lượng khí thải. Ngoài ra, vào năm 2023, 89% nhân viên của chúng tôi đã được đào tạo chính thức với trung bình 13,4 giờ cho mỗi nhân viên.

ÔNG HÌNH DUNG VAI TRÒ CỦA CÔNG TY TRONG VIỆC THÚC ĐẨY TÍNH BỀN VỮNG TRONG NGÀNH BÁN LẺ HÀNG XA XỈ NHƯ THẾ NÀO?

Mặc dù ngành bán lẻ hàng xa xỉ đã đạt được nhiều tiến bộ nhưng vẫn phải đối mặt với những thách thức to lớn về tính bền vững. Giảm phát thải chỉ là bước khởi đầu; để đạt được mức phát thải CO2 ròng bằng 0, chúng ta cần đến những mô hình hoàn toàn mới. Chúng tôi mong muốn được hợp tác chặt chẽ cùng với khách hàng trong quá trình triển khai những sáng kiến mới, bắt đầu từ việc tập trung vào việc bảo tồn đa dạng sinh học và nhận thức được nhu cầu cấp thiết phải giải quyết vấn đề toàn cầu này. Prugent và công ty LAB:OM mong muốn có thể hỗ trợ nhau cung cấp thiết kế và kiến trúc bền vững để tạo ra các không gian bán lẻ thân thiện hơn với môi trường. Chúng tôi cũng mong đợi tìm kiếm nhiều cơ hội để giảm lượng khí thải carbon, bảo tồn tài nguyên và thúc đẩy bảo tồn đa dạng sinh học trong ngành bán lẻ hàng xa xỉ.

XIN CẢM ƠN ÔNG VỀ CUỘC TRÒ CHUYỆN NÀY.