WALDORF ASTORIA BEIJING
Bắt Nhịp Cùng Sự Thay Đổi Trong Ngành Du Lịch Xa Xỉ

Mặc dù tăng trưởng kinh tế chậm lại, du lịch xa xỉ vẫn phát triển mạnh mẽ ở quốc gia tỷ dân. Thế nhưng bên cạnh đó, nhu cầu của khách hàng giàu có trong việc trải nghiệm và hưởng thụ du lịch cũng đang thay đổi một cách toàn diện.

B

ắc Kinh, một thành phố có lịch sử hơn 3.000 năm, mang đến một cái nhìn khác về dòng thời gian so với sự hiện đại của Singapore. Tại cổng vào của Waldorf Astoria Bắc Kinh, hai cây Sophora japonica cổ thụ, thường được gọi là cây đền Nhật Bản hoặc cây học giả Trung Quốc, sừng sững tồn tại như những người gác cổng. Một trong hai cây đã được ghi nhận số tuổi là 310, trong khi cây kia là 110 năm. Cùng nhau, chúng đã chứng kiến bao đổi thay lớn lao khi nền kinh tế lớn thứ hai thế giới được hình thành, từ giai đoạn hình thành và suy tàn của triều đại nhà Thanh, sự thành lập của Trung Hoa Dân Quốc đến Cách mạng Văn hóa.

Trong bối cảnh lịch sử vĩ đại đó, dường như việc sử dụng hình tượng đồng hồ như một biểu tượng đặc trưng tại các chi nhánh của Waldorf Astoria là rất hợp lý. Cơ sở đầu tiên của Waldorf Astoria tại New York, tọa lạc trên đường 34, từng sở hữu một chiếc đồng hồ cổ do doanh nhân John Jacob Astor IV mua lại. Từ đó, đồng hồ đã trở thành biểu tượng không thể thiếu trong các sảnh khách sạn của Waldorf Astoria.

Chiếc đồng hồ tại Bắc Kinh là phiên bản hiện đại và được tái cấu trúc lại của chiếc đồng hồ gốc ở New York. Dưới bàn tay thiết kế và chế tác bởi các nghệ nhân Trung Quốc, tạo tác này sở hữu một cơ chế đồng hồ trong suốt cao 2m, tạo cảm giác như đang lơ lửng giữa không trung.

Ngoài ra, chi nhánh khách sạn Bắc Kinh cũng vừa kỷ niệm 10 năm thành lập – một khoảng thời gian không đáng kể khi xét trên bình diện lịch sử của toàn bộ khu vực với “điểm sáng” là Cố Cung 600 năm tuổi tọa lạc ngay gần đó. Khách sạn có 176 phòng này được thiết kế như một phiên bản hiện đại cung điện hoàng gia xưa. Các phòng nghỉ mang kiểu dáng thời thượng và phương Tây, nhưng được trang trí bằng những yếu tố văn hóa Trung Quốc độc đáo, như tường bọc lụa hoa văn Chinoiserie và những tác phẩm nghệ thuật do các nghệ sĩ trong nước thực hiện.

Đối với những du khách muốn tận hưởng trải nghiệm độc đáo và đặc trưng của Bắc Kinh, việc lưu trú tại một trong hai biệt thự Hutong là điều không thể bỏ qua. Những căn biệt thự này có không gian rộng rãi, bao gồm hai tầng, được trang bị hồ bơi và rạp chiếu phim 16 chỗ ngồi, đồng thời hoàn toàn có thể được sử dụng như một địa điểm tổ chức tiệc kỷ niệm hoành tráng.

Theo một báo cáo gần đây của CNBC, nền kinh tế Trung Quốc đang trải qua giai đoạn điều chỉnh chậm và khó khăn. Một báo cáo khác từ VoA cũng chỉ ra sự gia tăng trong số lượng du khách quốc tế, nhưng tổng số khách vẫn giảm so với thời kỳ trước Covid. Bà Christina Yang, Giám đốc Điều hành của khách sạn Waldorf Astoria Bắc Kinh, nhận thức rõ ràng những thách thức mà ngành du lịch đang phải đối mặt do bối cảnh kinh tế chung của Trung Quốc, mặc dù vẫn lạc quan về phân khúc sang trọng.

“Nếu chỉ nói về thị trường sang trọng, tôi thấy rằng đó là một xu hướng rất tích cực. Chúng tôi có thể thấy du khách sẵn sàng chi nhiều hơn để khám phá những điều khác biệt. Tuy nhiên, điều này cũng đồng nghĩa với việc họ mong đợi nhiều hơn từ khách sạn”. Để phục vụ cho nhu cầu của khách, khách sạn đã thiết lập một đội ngũ concierge cá nhân để tùy chỉnh hành trình cho từng vị khách, đồng thời cung cấp các lịch trình chi tiết cùng những trải nghiệm địa phương phong phú.

Bà Yang cũng lưu ý rằng trước đây du khách thường tìm kiếm điểm đến trước khi chọn khách sạn; còn hiện tại, điều ngược lại đang diễn ra. Các du khách khi xem xét kế hoạch du lịch trên toàn cầu đều mong đợi rằng khách sạn cũng là một phần của điểm đến. Do đó, họ muốn khách sạn không chỉ là nơi nghỉ ngơi mà còn là một trải nghiệm độc đáo.

Để đáp ứng nhu cầu đó, khách sạn đã xây dựng một loạt các sáng kiến xoay quanh nghệ thuật và thời trang. Nhân dịp kỷ niệm 10 năm hoạt động, khách sạn đã tổ chức một triển lãm cá nhân của nghệ sĩ đương đại Trung Quốc Ling Jian mang tên “Remount to Decade”, khai mạc vào tối ngày 10 tháng 9 năm 2024.

Ngoài việc sở hữu nhà hàng đạt sao Michelin – Zijin Mansion, việc hợp tác với các thương hiệu bên ngoài cũng ngày càng trở nên quan trọng đối với khách sạn. Hai ví dụ nổi bật gần đây là sự hợp tác với thương hiệu chăm sóc da cao cấp La Mer và thương hiệu đồ chơi nhồi bông nổi tiếng Jellycat. Các sản phẩm của họ đã được đặt trong những phòng khách chọn lọc để tăng tính trải nghiệm và giúp các thương hiệu tiếp cận những khách hàng tiềm năng mới.

Với sự thay đổi trong cách khách hàng trải nghiệm du lịch sang trọng, Waldorf Astoria Bắc Kinh đang khẳng định vị thế của mình trong ngành công nghiệp du lịch thông qua việc không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo ra các trải nghiệm độc đáo không thể quên cho du khách. Sự cam kết của khách sạn dành cho nghệ thuật, văn hóa và những trải nghiệm độc đáo là minh chứng cho việc du lịch sang trọng tại Trung Quốc không ngừng phát triển, bất chấp những thử thách từ nền kinh tế.