DIETER KNECHTEL
Ferrari – Đẳng Cấp Khác Biệt

Ferrari – biểu tượng của sự sang trọng, phong cách và tốc độ. Một huyền thoại được xây dựng dựa trên sự tinh tế và độc đáo mang đậm tính cá nhân hóa. Sau quá trình ấp ủ kế hoạch chinh phục giới đam mê tốc độ tại thị trường Việt, thương hiệu xe thể thao đến từ Ý, giấc mơ và nguồn cảm hứng của hàng triệu người trên khắp thế giới cuối cùng cũng đã đến Việt Nam. Nhân đây, ấn phẩm Deluxe đã có buổi gặp gỡ ngài Dieter Knechtel – Giám đốc điều hành của Ferrari tại Viễn Đông và Trung Đông để cùng tìm hiểu về kế hoạch cũng như chiến lược trong tương lai của Ferrari tại Việt Nam.

XIN CHÀO ÔNG! ÔNG CÓ THỂ CHO CHÚNG TÔI BIẾT FERRARI ĐÃ MẤT THỜI GIAN BAO LÂU CHO QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG TRƯỚC KHI ĐẶT CHÂN ĐẾN VIỆT NAM?

Chúng tôi đã tìm hiểu về thị trường Việt Nam từ nhiều năm trước và luôn tìm một cơ hội tốt, một thời điểm thuận lợi nhất để có thể bước vào thị trường này với mong muốn tiếp cận giới đam mê xe Việt, đặc biệt là những ai có tình yêu mãnh liệt với thương hiệu “Ngựa Chồm” huyền thoại.

Trải qua trình đàm phán cùng đối tác từ Hàn Quốc – Supreme Auto cũng như các đối tác tại Việt Nam với rất nhiều ý tưởng, Ferrari quyết định tập trung vào thị trường Việt bằng việc ra mắt Trung tâm Dịch vụ Bảo dưỡng Ferrari đầu tiên.
Kể từ những giai đoạn đầu tiên trong quá trình thiết lập đến ngày ra mắt chính thức trung tâm bảo dưỡng, chúng tôi đã mất một năm rưỡi cho cả quá trình để đảm bảo mọi thứ đều phải hoàn hảo nhất.

XUYÊN SUỐT QUÁ TRÌNH THIẾT LẬP TRUNG TÂM BẢO DƯỠNG NÀY, CÓ NHỮNG KHÓ KHĂN VÀ THÁCH THỨC NÀO MÀ FERRARI CÙNG NHỮNG CÁC ĐỐI TÁC CỦA THƯƠNG HIỆU PHẢI ĐỐI MẶT?

Trên thực tế, một trong những khó khăn mà chúng tôi phải trải qua chính là sự chào đón của các nhà đầu tư. Chúng tôi đã phải nghiên cứu kỹ lưỡng để đưa ra quyết định đúng đắn khi chọn đối tác – những người sẽ đồng hành cùng Ferrari trên con đường chinh phục khách hàng Việt Nam – cũng như lựa chọn địa điểm, nghiên cứu tiềm năng phát triển cho đến việc thiết lập không gian cho trung tâm bảo dưỡng này.

Khi đứng trước nhiều sự lựa chọn, chúng tôi luôn cần suy xét thấu đáo để đưa ra một quyết định chính xác về địa điểm, thời gian ra mắt và thực hiện như thế nào. Tất cả đều phải được chỉn chu, mang lại hiệu quả tuyệt vời nhất.

ĐỂ ĐẢM BẢO ĐÚNG NHƯ NHỮNG GÌ FERRARI CAM KẾT, CÁC KỸ THUẬT VIÊN TẠI TRUNG TÂM BẢO DƯỠNG SẼ ĐƯỢC ĐÀO TẠO NHƯ THẾ NÀO ĐỂ CÓ ĐỦ KIẾN THỨC VÀ KỸ NĂNG BẢO DƯỠNG NHỮNG CHIẾC XE HẠNG SANG, CÓ GIÁ TRỊ CAO NHƯ FERRARI?

Đây chính là vấn đề mấu chốt mà chúng tôi luôn muốn đề cập đến và cũng chính là yếu tố quan trọng đối với Ferrari. Ngay từ khi bắt đầu, động lực thúc đẩy chúng tôi phát triển chiến lược kinh doanh tại đây chính là mong muốn những chiếc xe Ferrari đang lưu thông trên thị trường được chăm sóc bởi các dịch vụ chính hãng. Chúng tôi muốn truyền tải đến thị trường Việt một thông điệp rõ ràng thông qua việc xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, nghiêm túc và có tầm nhìn chiến lược dài hạn. Điểm cốt lõi chính là việc trang bị kiến thức và kỹ năng một cách vững vàng cho các nhân viên kỹ thuật tại đây. Được đào tạo bởi các chuyên gia nước ngoài là những người có nền tảng vững chắc cũng như sự am hiểu tường tận về Ferrari, đội ngũ kỹ thuật viên cam kết sẽ mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho những vị chủ nhân Ferrari.

Quá trình đào tạo luôn được thực hiện liên tục, điển hình như sau mỗi lần trình làng những xe mới, chúng tôi sẽ tổ chức một khóa huấn luyện mới cho các kỹ thuật viên để bảo đảm nâng cao trình độ, thích nghi nhanh cùng với tốc độ phát triển của thương hiệu.

NHỮNG MẪU XE ĐƯỢC TRƯNG BÀY TẠI SHOWROOM VIỆT NAM CÓ TƯƠNG TỰ NHỮNG MẪU HIỆN ĐƯỢC TRƯNG BÀY TẠI CÁC SHOWROOM Ở CÁC NƯỚC CHÂU Á KHÁC NHƯ THÁI LAN, MALAYSIA, SINGAPORE HAY PHILIPPINES?

So với những showroom khác, ở đây có một chút khác biệt. Theo như mục tiêu của hãng, chúng tôi luôn hướng đến tham vọng được trưng bày các mẫu xe cao cấp với những thiết kế mới nhất. Tuy nhiên, đối với chúng tôi, thị trường Việt Nam vẫn còn khá mới mẻ và chúng tôi muốn tập trung vào dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp dành cho các chủ nhân Ferrari nhiều hơn. Bên cạnh đó, vẫn có một không gian dành riêng cho những mẫu xe chính hãng với chương trình Ferrari Approved – một chiến lược khá phù hợp cho thị trường này. Tất nhiên, mỗi mẫu xe mới mà chúng tôi sẽ ra mắt trong tương lai cũng sẽ được giới thiệu đến công chúng tại showroom Việt Nam.

ĐẾN VỚI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM, ÔNG CÓ NHỮNG ẤN TƯỢNG SÂU SẮC NÀO? THEO ÔNG, LIỆU ĐÂY CÓ PHẢI LÀ THỊ TRƯỜNG TIỀM NĂNG CHO FERRARI?

Việt Nam là một trong những đất nước có nền kinh tế tăng trưởng bậc nhất thế giới. Tôi nghĩ đây là một thị trường có tốc độ phát triển rất nhanh và chúng tôi mong muốn được nhìn thấy những bước tiến lớn trong thị trường siêu xe. Trong thời gian gần đây, có khá nhiều thương hiệu xe hạng sang đang lên kế hoạch bước vào thị trường này.

Chúng tôi tin rằng với sự thành công ở nhiều quốc gia khác cùng với công nghệ hiện đại, chiến lược tiếp thị mạnh mẽ cũng như đông đảo khách hàng trẻ tuổi đang dành sự quan tâm nồng nhiệt đến dòng xe thể thao, thị trường Việt Nam có tiềm năng rất lớn cho Ferrari vì đây là một thị trường tuyệt vời với rất nhiều người đang trở nên thành công và giàu có hơn.

Tôi nghĩ điều quan trọng trước tiên là xây dựng niềm tin của khách hàng dựa trên sự chuyên nghiệp, sau đó chúng tôi cần tìm hiểu thị trường rõ hơn, từ đó tiếp cận thị trường tốt hơn, thể hiện tốt nhất những điều mà bạn mong đợi từ Ferrari.

CƠ SỞ HẠ TẦNG TẠI VIỆT NAM THỰC SỰ CHƯA SẴN SÀNG CHO CHIẾC XE NHƯ FERRARI. THEO ÔNG, ĐIỀU ĐÓ CÓ LÀM ẢNH HƯỞNG VÀ CÓ THỂ TẠO RA CÁC BIẾN CHỨNG CHO ĐỘNG CƠ?

Ferrari là một thương hiệu danh tiếng toàn cầu về các mẫu xe cao cấp nên tôi nghĩ chất lượng đường sá không phải là điều mà chúng tôi để tâm quá nhiều. Việt Nam không phải là quốc gia duy nhất mà chúng tôi gặp phải các vấn đề liên quan đến cơ sở hạ tầng như vậy. Tất nhiên với lưu lượng xe máy khá dày đặc tại đây thì có một chút khó khăn để các mẫu xe của chúng tôi thể hiện được hết uy lực của chúng. Đó là lý do, chúng tôi tổ chức những chương trình cho khách trải nghiệm cảm giác lái phấn khích trên những điều kiện đường sá khác nhau. Đến với các chương trình này, bạn có cơ hội trải nghiệm thỏa thích những mẫu siêu xe Ferrari mà chắc chắn bạn sẽ rất thích. Những trải nghiệm này không nhất thiết là phải ở Việt Nam mà hoàn toàn có thể ở một quốc gia nào đó.

Bạn cũng đừng quá lo lắng khi có vấn đề với chiếc xe yêu quý của mình. Chúng tôi luôn sẵn sàng chăm sóc cho chiếc xe của bạn tại trung tâm bảo dưỡng với chất lượng phục vụ trên cả tuyệt vời.

ĐẾN SAU CÁC THƯƠNG HIỆU SIÊU XE KHÁC NHƯ LAMBORGHINI, PORSCHE, JAGUAR, LAND ROVER, MASERATI, ROLLS-ROYCE HAY BENTLEY, FERRARI ĐÃ LÊN KẾ HOẠCH NHƯ THẾ NÀO CHO NHỮNG CHIẾN LƯỢC TIẾP THỊ VÀ BÁN HÀNG ĐỂ GÂY ẤN TƯỢNG VỚI NHỮNG NGƯỜI YÊU XE VIỆT NAM?

Chúng tôi không quá lo lắng về việc đến sớm hay đến sau một ai đó bởi chúng tôi biết khi nào là thời điểm thích hợp. So với nhiều thương hiệu khác, chúng tôi có một mô hình kinh doanh dựa trên tính độc quyền.

Chúng tôi không chỉ sản xuất xe, mà tạo dựng những giá trị khác biệt cho những ai mong muốn có được trải nghiệm độc nhất chỉ có ở Ferrari. Chúng tôi luôn làm tốt mọi thứ và thu lợi nhuận từ chính lòng trung thành của khách hàng. Đó là những điều được xây dựng bởi niềm tin trong một thời gian dài từ những giá trị xứng tầm mà họ nhận được từ sự đầu tư xứng đáng.

Với nỗ lực không ngừng về công nghệ, hiệu suất và thiết kế, tôi tin rằng mỗi khi chúng tôi trình làng một mẫu xe mới sẽ là một phiên bản ấn tượng và xuất sắc hơn so với các thế hệ tiền nhiệm. Ngoài ra, khả năng tích hợp những công nghệ và cải tiến mới nhất đến từ Formula 1 nổi tiếng thế giới trên những mẫu xe mới cũng là một lợi thế cạnh tranh tuyệt vời.

XUẤT HIỆN ẤN TƯỢNG TRONG SỰ KIỆN RA MẮT LẦN NÀY, FERRARI F8 TRIBUTO LÀ ĐỘNG CƠ V8 MẠNH NHẤT TRONG LỊCH SỬ FERRARI. ÔNG CÓ THỂ CHIA SẺ Ý NGHĨA ĐẶC BIỆT CỦA CHIẾC XE ĐỐI VỚI SỰ KIỆN NÀY?

Tôi nghĩ trước hết đó là một trong những chiếc xe mới nhất mà chúng tôi đã trình làng và quan trọng. F8 Tributo là mẫu xe thể thao có động cơ đặt giữa phía sau – đại diện tuyệt vời cho dòng hai chỗ ngồi berlinetta đặc trưng của thương hiệu “Ngựa Chồm” với động cơ V8 mạnh nhất trong lịch sử Ferrari, thiết lập những chuẩn mực mới cho một động cơ tăng áp. Đây có thể nói là thành công lớn nhất của chúng tôi trong suốt 20 năm qua.

Động cơ V8 này đã giành danh hiệu “Động cơ tốt nhất” trong Giải thưởng “Động cơ quốc tế của năm” ba năm liên tiếp 2016, 2017 và 2018. Đặc biệt, vào năm 2018 vừa qua, Ferrari cũng đã được trao Danh hiệu động cơ tốt nhất trong hai thập kỷ qua cho động cơ được trang bị trên xe F8 Tributo.

THEO NHƯ CHÚNG TÔI ĐƯỢC BIẾT, ROLLS-ROYCE VẪN CÓ NHỮNG MẪU XE ĐƯỢC SẢN XUẤT RIÊNG THEO YÊU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG. VẬY FERRARI SẼ LÀM ĐIỀU TƯƠNG TỰ CHO NHỮNG KHÁCH HÀNG MONG MUỐN SỞ HỮU CHIẾC XE ĐƯỢC SẢN XUẤT THEO MỘT TIÊU CHUẨN CÁ NHÂN ĐỘC ĐÁO?

Cá nhân hóa những mẫu xe Ferrari cũng là điều chúng tôi đang hướng đến. Khách hàng có thể đặt cho mình một mẫu xe được thiết kế riêng theo sở thích cá nhân với nhiều tùy chọn khác nhau. Chúng tôi luôn sẵn lòng tạo nên một chiếc xe trong mơ của bạn với sự hoàn hảo đến từng chi tiết cả về thiết kế lẫn hiệu suất hoạt động. Hiện tại, hãng vẫn có rất nhiều mẫu xe đặc biệt cũng như những phiên bản giới hạn độc đáo và chúng tôi thực sự tự hào về điều đó.

NĂM 2020 CHẶNG ĐUA F1 SẼ ĐƯỢC TỔ CHỨC TẠI HÀ NỘI – FERRARI SẼ THAM GIA SỰ KIỆN? ÔNG CÓ THỂ CHO CHÚNG TÔI BIẾT VỀ KẾ HOẠCH SẮP TỚI CHO SỰ XUẤT HIỆN TẠI ĐƯỜNG ĐUA F1 LẦN NÀY?

Chúng tôi cảm thấy rất vui vì đường đua F1 sẽ được tổ chức tại Hà Nội trong năm 2020. Đây cũng là một sự kiện quan trọng đối với Ferrari, đặc biệt là trong thời điểm hãng vừa đặt chân đến Việt Nam. Chúng tôi vẫn đang trong quá trình chuẩn bị mọi thứ để ghi lại những dấu ấn sâu sắc trong lòng giới đam mê tốc độ với màn xuất hiện ấn tượng tại F1 2020. Có rất nhiều ý tưởng mà chúng tôi đang ấp ủ cho sự kiện lần này. Chúng tôi luôn mong muốn kết nối thương hiệu và khách hàng thông qua những sự kiện như thế này. Tất nhiên đội F1 của chúng tôi sẽ có mặt tại đây và hứa hẹn sẽ mang đến những khoảnh khắc mãn nhãn cho người xem.

XIN CẢM ƠN ÔNG VỀ NHỮNG CHIA SẺ NGÀY HÔM NAY!